Diversificación de DC: Reina la venta directa al consumidor

A pesar de que las investigaciones indican lo contrario, las ventas directas al consumidor seguirán creciendo.

Las cadenas de suministro estadounidenses han estado en Ozempic durante los últimos dos años y esa dieta deja espacio para invertir, experimentar y expandirse directamente al consumidor (DTC).

DTC está verdaderamente impulsado por la demanda y no dominado únicamente por el crecimiento de las compras en línea. La búsqueda de clientes minoristas y manufactureros esquivos y preocupados por los costos está impulsando nuevas ideas, respaldadas por la expansión operativa y la inversión.

Sin embargo, el sector TTD se está saturando y no seguirá mostrando el crecimiento fenomenal observado en los últimos años, según un informe de Airhouse Research. Tal vez tal vez no. Las empresas exitosas están centrando su capacidad intelectual en la cadena de suministro en ese desafío, por lo que no apostaría en contra de ello.

He aquí un ejemplo. Recientemente estuve en un centro comercial lleno de gente (afortunadamente) y pasé por Starbucks. Justo al lado había una boutique Nespresso, con una cola en la puerta que vendía cápsulas y máquinas directamente a los compradores del centro comercial.

Los canales de distribución de Nespresso son sólidos y están bien desarrollados e incluyen minoristas tradicionales y grandes almacenes. Las boutiques minoristas han estado operativas desde hace algún tiempo, pero Nespresso se ha expandido recientemente con sucursales en 84 países. Su servicio de pedidos en línea de comercio electrónico DTC es global, atendido aquí en los Estados Unidos por expertos de última milla, directos a domicilio, como CDL. Nespresso, al igual que Walmart y Amazon, invertirá en nuevas ideas y desarrollará nuevas formas de mantener y ampliar las ventas y la participación de mercado.

¿Cómo están ampliando los dos gigantes del comercio minorista los puntos de contacto con los clientes? Ambas compañías están gastando millones en mega centros logísticos robotizados para aumentar la velocidad y reducir el costo de su juego DTC.

Pero, ¿cómo están probando nuevas formas de expansión del DTC? Walmart y Amazon están complementando esos canales robotizados y asignando a las tiendas minoristas responsabilidades de distribución y cumplimiento. ¿La misión? Obtenga un canal geográfico ampliado directo al consumidor. Walmart lo hace aprovechando su presencia de 10,000 tiendas para servir como mini centros de distribución y aprovechar la ventaja de ubicación en la guerra DTC para acercarse a los consumidores.

Amazon no tiene esa ventaja en cuanto a huella, ni siquiera con Whole Foods, por lo que va por otro camino. El plan es establecer asociaciones de distribución con pequeñas empresas (piense en bodegas y tiendas de barrio) para competir con la ventaja de ubicación más cercana de Walmart al consumidor. Amazon pronto probará este programa Hub Delivery Partner en 25 estados para, en última instancia, asociarse con al menos 2500 pequeñas empresas para fines de 2023. El objetivo es multiplicar los canales de DC, competir con la ventaja de ubicación de Walmart y obtener una conexión directa más cercana. conexión del consumidor. ¡Brillante!

Estos acontecimientos me dicen que, a pesar de que las investigaciones indiquen lo contrario, las ventas de DTC seguirán creciendo. ¿Qué otras formas de acercarse a los clientes se vislumbran en el horizonte?

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