Syfan Logistics ofrece un puerto seguro para el fabricante con retrasos en el acarreo
A través del servicio inicial y estando disponible cuando otros no lo están, Syfan Logistics ayudó a un fabricante de maquinaria pesada a evitar pérdidas millonarias.
El reto
Syfan Logistics fue contactada recientemente por un fabricante de maquinaria pesada en su propio patio trasero que estaba experimentando largos retrasos en los materiales enviados desde proveedores extranjeros. Estos retrasos se debieron a que los socios logísticos del fabricante esperaron para recoger sus contenedores de envío en los puertos hasta el último día libre (LFD).
Como sus socios logísticos no actuaban lo más rápido posible dentro de los puertos, el fabricante se vio obligado a esperar sus materiales durante horas, e incluso a veces días.
En este caso, los materiales dentro de su contenedor no podían esperar ya que las piezas del interior eran cruciales para la continuación de su línea de producción. Si estas piezas no se entregaran a tiempo, se perderían millones de dólares cada día que pasara sin producción.
Sin ningún otro lugar a quien recurrir, el fabricante comenzó a buscar una solución. Llamaron a varias empresas de logística para pedir ayuda y les dijeron que su plazo no era realista y no se podía cumplir. Conociendo la historia del 3PL con soluciones rápidas en carretera, el fabricante hizo una última llamada a Syfan Logistics.
El fabricante llamó a las 4 pm de un viernes, explicó el retraso y luego preguntó si Syfan podría entregarles su contenedor en 12 horas o menos. Mostrando su enfoque empresarial de “nunca decir no”, Syfan aceptó fácilmente el desafío y se puso a trabajar.
La solución
Syfan Logistics confiaba en que este desafío podría superarse utilizando su modelo de puerto acelerado. Este modelo se construyó a partir de las décadas de experiencia de Syfan en el transporte por carretera. Al tomar su modelo acelerado existente y aplicarlo a los puertos, Syfan descubrió que podían eliminar una gran cantidad de tiempo y dinero perdidos.
La pérdida de tiempo y de dinero era exactamente lo que el fabricante de maquinaria pesada intentaba evitar. Al recibir la llamada, el equipo de acarreo de Syfan no se dejó intimidar por la fecha límite ni el momento. Abordaron este desafío como cualquier otro: participando en lo que ellos llaman “servicio de guante blanco”.
La base del “servicio de guante blanco” de Syfan es estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindar un servicio inicial adecuado y utilizar los recursos disponibles para solucionar problemas que otros no pueden.
Con su disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, Syfan Logistics tenía miembros del equipo listos para comenzar a rastrear contenedores y desviar a los conductores de camiones tan pronto como el fabricante colgó el teléfono. Los calendarios de entrega se modificaron para adaptarse mejor al estrecho calendario del fabricante.
Luego, los miembros del equipo de acarreo utilizaron tecnología para rastrear la ubicación del contenedor y luego confiaron en sus relaciones con los trabajadores portuarios locales para acelerar el proceso de vaciado del contenedor y transporte al camión listo y en espera.
Gracias a los rápidos esfuerzos de su equipo de acarreo, Syfan Logistics pudo cumplir su promesa. Las piezas se entregaron al fabricante en poco menos de 11 horas, aproximadamente una hora antes del estricto plazo fijado. El fabricante pudo reanudar la producción y evitar el gran retraso que temían que les costaría mucho.
Este caso es otro ejemplo más del enfoque empresarial único de Syfan Logistics. Su filosofía de “nunca decir no” les permite asumir tareas que otros proveedores no harían y cumplir las promesas que hacen.
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syfanlogistics.com