Convergint Technologies garantiza envíos seguros con EchoInsure+
La empresa de soluciones de seguridad Convergint encontró tranquilidad con la oferta de seguro de carga complementario EchoInsure+ de Echo Global Logistics. A través de un proceso de reclamos acelerado con una resolución más rápida, Echo hizo que el envío del flete de alto valor de Convergint fuera sin estrés.
Convergiendo Technologies, una organización de tecnología de seguridad bancaria, envía una gran cantidad de productos de alto valor a empresas bancarias de primer nivel en todo el país. Desde cajeros automáticos, cajas fuertes, conductos y una variedad de instrumentos de seguridad, mantener estos importantes productos en óptimas condiciones es esencial para el negocio de Convergint.
El reto
Como transportista de alto valor que opera principalmente en el espacio LTL, Convergint vigila de cerca los indicadores clave de desempeño, como el costo por producto básico, el desempeño de entrega completa a tiempo por transportista y los índices de reclamaciones.
Para uno de esos envíos de alto valor, Convergint necesitaba mover una gran cantidad de cajeros automáticos. Estos cajeros automáticos debían estar asegurados adecuadamente para que siguieran funcionando correctamente a su llegada. Para prepararse para esto, los dispositivos fueron equipados con ruedas para moverse más suavemente entre los remolques y los muelles durante el proceso de carga.
A pesar de las instrucciones explícitas de Echo, el transportista cargó accidentalmente los cajeros automáticos en paletas defectuosas. Como resultado, los productos no se pudieron asegurar como era necesario durante el tránsito. A su llegada, los palés se habían roto, lo que dejó los dispositivos de alta tecnología dañados y requerían una reparación importante.
«Fue una pérdida casi total», dijo Raj Dharamsi, gerente de cadena de suministro de Convergint. «El daño fue significativo y nos preocupaba que nuestros productos no pudieran recuperarse».
La solución
En 2023, Eco Logística Globalun proveedor líder de logística externo de servicios de gestión de la cadena de suministro y transporte basados en tecnología, presentó EcoInseguro+, un medio para agregar una capa adicional de protección a los envíos LTL. Esta solución de envío ofrece la mejor cobertura de su clase como una simple adición a las cargas reservadas a través de Echo e incluye reclamos pagados en tan solo 10 días, cero deducible hasta $10,000, protección más amplia con menos exclusiones y cobertura de valor total en lugar de limitada. responsabilidad del transportista.
Afortunadamente, Convergint había incluido EcoInseguro+ sobre su envío de cajero automático dañado. El cliente de Convergint pudo recibir un reembolso del 75% del valor del producto y las piezas de las máquinas pudieron recuperarse. El plazo para presentar y resolver la reclamación fue rápido, y el tiempo perdido y los daños causados se resolvieron mucho más fácilmente que si el envío no hubiera estado asegurado.
Con EcoInseguro+, el proceso de envío y reclamos es significativamente más fácil y, en caso de pérdida o daño de productos, el pago del cliente retiene con mucha mayor precisión el valor del producto. Ahora, Convergint envía casi todas las cargas con EchoInsure+, lo que brinda tranquilidad al transportar los valiosos productos de su empresa.
“Estábamos agradecidos de haber incluido EcoInseguro+ en este envío en particular”, dijo Dharamsi. “Rápidamente nos permitió convertir un obstáculo importante en una solución fácilmente disponible. Podemos continuar enviando nuestros productos de alto valor sin preocupaciones con la ayuda de Echo y estamos agradecidos por el apoyo de sus servicios innovadores y su equipo dedicado”.
