Los reclamos son una fuente común de frustración para la mayoría de los transportistas habituales de cargas menores a un camión. Debido a las limitaciones y exclusiones de los transportistas LTL, los transportistas con carga dañada a menudo recuperan desde $5 por libra hasta tan solo 10 centavos por libra y se quedan sin ninguna vía viable para recuperar sus pérdidas.

La naturaleza del LTL dificulta la prevención de daños a la carga. Los envíos se tocan y transfieren entre remolques mediante montacargas con frecuencia, lo que crea la posibilidad de que se produzcan contratiempos en todo momento.

“[Shippers] Es necesario comprender con qué frecuencia la carga sube y baja de un remolque. Si no protege adecuadamente su carga, se expone a problemas”, según Molly Mangan, vicepresidenta senior de ventas de Echo Global Logistics. “En defensa de los transportistas, no necesariamente están haciendo nada malo. Los rigores normales del transporte a menudo pueden dar lugar a reclamaciones”.

Cada vez que un envío pasa por una terminal, aumenta la posibilidad de que se produzcan daños en la carga. Esta es una parte inevitable del transporte de carga parcial y es la razón por la que los transportistas LTL son tan metódicos en su enfoque para cubrir el flete.

Las limitaciones a la responsabilidad de un transportista por la carga, denominadas valores liberados, se establecen en el acuerdo de servicio y existen para proteger a los transportistas de la carga financiera asociada con la cobertura de la carga dañada. Los valores liberados suelen tener un límite de responsabilidad por libra, por lo que incluso cuando un transportista acepta la responsabilidad de un reclamo, el remitente no recibirá el valor total de los bienes dañados.

Eso es donde ecoseguro+ entra en juego.

EchoInsure+ proporciona a los transportistas LTL una capa adicional de protección de carga, permitiéndoles recibir una compensación por envíos perdidos y dañados más allá de lo que cubren los valores publicados.

Con EchoInsure+, los remitentes pagan una pequeña tarifa para acceder a una cobertura de valor total en cada envío. Esto es marcadamente diferente de la responsabilidad limitada del transportista que la mayoría de los transportistas han experimentado en el pasado. Además, EchoInsure+ proporciona hasta $10,000 en cobertura sin deducible.

Al optar por esta opción de cobertura, los transportistas también disfrutan de un proceso de reclamos más rápido y menos complicado. Si bien los transportistas todavía tienen que presentar un reclamo formal, hay menos papeleo y un tiempo de espera sustancialmente menor.

“Con un seguro de envío completo, todo lo que realmente necesitamos saber para fundamentar [the claim] es lo que pasó y el valor de los bienes”, dijo Mangan.

Según Mangan, la mayoría de las reclamaciones se pagan en un plazo de 10 días y algunas reclamaciones se pagan en tan solo 48 horas. Esto significa que los transportistas recuperan su dinero más rápido, lo que reduce el costo que la pérdida de ingresos puede tener para una empresa.

Para los remitentes que utilizan EchoShip, es fácil optar automáticamente por EchoInsure+ durante el proceso de cotización. Para otros, un representante de Echo puede agregar fácilmente la cobertura a los envíos.

Al final del día, una cobertura adicional como la que se ofrece a través de EchoInsure+ es una de las formas más seguras en que los transportistas LTL pueden proteger sus resultados. No solo brinda tranquilidad a los transportistas, sino que también acorta el período entre perder dinero y recuperarlo. Esto puede marcar la diferencia en el mercado actual.

«EchoInsure+ es una manera fácil de obtener una capa adicional de protección de carga», reiteró Mangan.

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