En el día de hoy‘En la era digital, las compras en línea han revolucionado cómo Compramos, trascendiendo fronteras geográficas. Sin embargo,‘Es fundamental comprender que el panorama de las compras en línea es tan diverso como los mercados a los que sirve. Informe de tendencias de compras en línea de DHLque encuestó a 12.000 compradores en 24 países, ofrece información valiosa sobre esta industria en constante evolución. Sumerjámonos en el fascinante mundo del comportamiento de compra y exploremos las tendencias clave que impulsan a los compradores a presionar el botón «Comprar».

¿Qué es lo que cautiva a los compradores en línea y garantiza que vuelvan a comprar?Servicios de suscripción. Con un 35% de los compradores globales ya suscritos a servicios de compras en línea, este fenómeno está ganando impulso, especialmente entre los grupos demográficos más jóvenes y los entusiastas de las redes sociales.

Al ofrecer beneficios exclusivos como precios con descuento, entrega gratuita y regalos sorpresa, las empresas pueden mejorar la comodidad de los compradores y al mismo tiempo fomentar la lealtad. Eso es un flujo de ingresos potencial.

Hablando de redes sociales, hablemos de la revolución del comercio social. Según un estudio de Deloitte, la mercado de comercio social alcanzará la asombrosa cifra de 2 billones de dólares y contribuirá con el 28% de todas las ventas minoristas en línea para 2025.

Vender productos directamente a través de plataformas como Instagram y Facebook transforma la experiencia de compra en línea. una dimensión completamente nueva de flujos de ingresos más allá de los servicios de suscripción. Para algunos pequeños negocios, El mercado del comercio social es la única manera de conseguirlos empresa despegó sin enorme inversiones.

Si bien tener sus propias tiendas en línea puede ofrecer márgenes más altos, las empresas pequeñas y medianas no pueden ignorar el predominio de los mercados. Amazon sigue siendo el mercado de elección para el 51% de los consumidores globales. Sin embargo, el panorama regional revela un panorama más diverso, con Shein, Atrásy Zalando están creando nichos en mercados específicos. Explore las estrategias para llegar a nuevos clientes y expandir su negocio a través de los mercados.

Sin embargo, yoa‘Ya no se trata solo de precio o de opciones de pago. La disponibilidad de opciones de entrega juega un papel importante en el proceso de toma de decisiones de los compradores en línea. De hecho, el 95 % de los compradores encuestados afirmó que las opciones de entrega influyen en el lugar donde compran. OhOfrecer una amplia gama de opciones de entrega, incluida la entrega rápida y gratuita, puede aumentar la satisfacción del cliente y aumentar las tasas de conversión.

Otro factor que no se puede ignorar es la sostenibilidad. Los compradores online son cada vez más conscientes del impacto medioambiental de sus compras. El 59% de los compradores de todo el mundo tienen en cuenta la sostenibilidad al realizar compras online.Está aún más presente en las redes sociales y los compradores transfronterizos.‘ mentesEsto representa una oportunidad para que los minoristas se diferencien ofreciendo opciones ecológicas, desde embalajes reciclables hasta la reducción de emisiones durante las entregas.

Sin embargo, es‘Cabe señalar que solo el 20% de los compradores en línea están dispuestos a pagar más por una entrega ecológica. Una posible solución podría ser integrando cualquier cargo adicional por entrega ecológica en el costo total de los bienes. Este enfoque podría ayudar a abordar 54% de los clientes‘ frustración relacionado con los altos costos de envío.

La tendencia actual indica que los minoristas en línea deben priorizar la sostenibilidad e incorporarla a sus prácticas comerciales para cumplir en línea compradores‘ esperanzas de heredar. Ies probable Es sólo cuestión de tiempo antes de que la ausencia de opciones sostenibles conduzca a carritos de compra abandonados.