El nuevo ERP allana el camino para la empresa de cuidado de la piel

EL CLIENTE

ET Browne Drug Company, con sede en Englewood Cliffs, Nueva Jersey, es propietaria desde hace mucho tiempo de productos para el cuidado de la piel y el cabello. Fundada en 1840, es mejor conocida por su Palmer’s® marca, que incluye la manteca de cacao de Palmer’s, la más vendida.

EL PROVEEDOR

SYSPRO es un proveedor de software de planificación de recursos empresariales (ERP) con presencia global. Fundada en 1978, se especializa en brindar soluciones escalables dentro de industrias clave de fabricación y distribución.

“Nos centramos en todos los puntos débiles que habíamos identificado durante el proceso independiente. ERP evaluación y trabajamos para ver cómo podíamos mejorarlos y corregirlos dentro de SYSPRO”, dice Pieter Goes, vicepresidente de tecnología de la información e inteligencia empresarial de ET Browne.

Ayudar a los fabricantes y distribuidores a obtener conocimientos críticos en toda su organización es uno de los puntos fuertes de SYSPRO.

«SYSPRO es un software configurable», dice Dawn Gorey, directora de servicios de consultoría de la empresa de software. “Hay muchas opciones diferentes y formas de configurarlas. No es una solución única porque se puede personalizar”.

Suave como la mantequilla

Con casi 200 años de historia, ET Browne Drug Company es una de las primeras empresas de cuidado de la piel de Estados Unidos. Reconocida por su marca Palmer’s, que incluye los productos más vendidos Manteca de cacao de Palmerlos productos de la empresa se venden en 100 países y son recomendados por familias de generación en generación.

Comprometida con ofrecer productos de alta calidad y alto rendimiento, ET Browne elige ingredientes de comercio justo y certificados orgánicos siempre que sea posible. Esto incluye el uso de ingredientes crudos naturales, algunos de los cuales tienen una vida útil.

La empresa se basa en funcionalidades esenciales como la fecha de caducidad, el control de lotes y buenos hábitos, como seleccionar eficazmente el producto y el inventario más antiguos primero para recorrerlos en el orden correcto. Sin embargo, Goes admite que no siempre es fácil en sus pequeñas instalaciones de producción, donde a veces los artículos se almacenan en la parte trasera y los trabajadores tienen que mover numerosos palés para poder acceder.

«Tratamos de equilibrar la eficiencia de seleccionar los productos versus asegurarnos de revisar todo el inventario de manera oportuna», dice.

primarias de ET Browne pico de negocios ocurre durante los meses secos de invierno. Cuando el clima frío desciende en los Estados Unidos alrededor de noviembre, los pedidos de los principales socios minoristas aumentan a medida que acumulan inventarios para prepararse para las brutales olas de frío.

«En ese momento, el producto realmente comienza a salir del lineal», dice Goes.

La empresa experimenta un pico de volumen decente entre diciembre y marzo, seguido de un período de disminución gradual. Sin embargo, diferentes líneas de productos a lo largo de la historia de la empresa han provocado que se produzcan picos en otros momentos del año. Por ejemplo, ET Browne ofreció durante un tiempo una loción con protección solar, lo que provocó un aumento en los pedidos de verano.

«Tenemos estacionalidad en el cuidado de la piel, pero la mayor parte de nuestro negocio es estable», afirma Goes. «A la gente le gusta usar cremas hidratantes durante todo el año».

Las promociones especiales también afectan la demanda. A veces, ET Browne ofrece tallas adicionales o paquetes de sus productos a precios especiales. Los minoristas pueden decidir hacer una promoción compre uno y obtenga otro gratis. Estos eventos suelen provocar un aumento de los pedidos y es necesario pronosticarlos y proyectarlos correctamente.

La empresa de cuidado de la piel necesitaba mejorar visibilidad y control sobre su inventario y cadena de suministro. El objetivo era ayudar predecir la demanda y comprender cómo el cumplimiento de la cartera de ventas anticipada afectaría los cronogramas de producción, así como anticipar los picos que necesitaba amortiguar.

JUSTO A TIEMPO

Al actualizar su sistema y aprovechar las capacidades adicionales de SYSPRO ERP, ET Browne obtuvo un mejor control sobre el inventario y la cadena de suministro, lo que le permitió predecir la demanda, comprender cómo el cumplimiento de la cartera de ventas anticipada afectaría los programas de producción y anticipar los picos de demanda.

Afortunadamente, ET Browne no tuvo que buscar demasiado lejos para encontrar una solución. Tenían una relación de larga data con el proveedor de software ERP SYSPRO y compraron su sistema en 1998.

“ET Browne entró en funcionamiento en 1999 y ha utilizado la solución ERP desde entonces”, recuerda Gorey. «Sin embargo, recientemente hicimos una revisión del proceso comercial para buscar ineficiencias dentro del sistema que ET Browne estaba experimentando relacionadas con un inventario mayor e incorrecto».

Previsión Siempre había sido un problema. «Al principio, utilizamos una herramienta complementaria porque SYSPRO no podía hacer de forma nativa lo que necesitábamos», explica Goes. Con el paso de los años, ET Browne admite ser culpable de no aprovechar todo lo que SYSPRO tenía para ofrecer.

«Nuestro personal no siempre comprendió correctamente las capacidades de SYSPRO, por lo que idearon soluciones manuales», dice Goes. «Resolvieron los problemas de una manera engorrosa fuera del sistema que a lo largo de los años podrían haber hecho dentro de SYSPRO si hubiéramos estado al tanto de esas mejoras».

Al actualizar a la última versión de SYSPRO ERP, ET Browne pudo alinear su negocio para aprovechar al máximo las capacidades de planificación y requisitos de materiales (MRP) de SYSPRO.

«Implementamos los módulos de planificación y pronóstico de la demanda de SYSPRO y ET Browne ha observado una disminución drástica en el inventario sin dejar de tener el inventario correcto disponible cuando lo necesita», dice Gorey.

Al aprovechar las capacidades de previsión de la demanda y gestión de la cadena de suministro de SYSPRO ERP, ET Browne creó de hecho una justo a tiempo sistema de inventario. Es un modelo que les funciona bien. El sistema reduce significativamente la cantidad de materia prima y producto que la empresa debe tener a mano en cada momento, lo que se traduce directamente en mayores beneficios.

Al mismo tiempo, el fabricante aún puede mantener un mes de demanda esperada, más otro mes de reserva. «Ahora podemos hacer todos nuestros pronósticos de forma nativa en SYSPRO con su motor, por lo que podemos evaluar mejor los mercados y clientes clave, lo que permite que nuestros pronósticos y planificación de capacidad sean mucho más precisos», dice Goes.

SYSPRO proporcionó una herramienta que hace que la información esté disponible para todos en la empresa. «Es fácil de ver y compartir y más intuitivo de usar», dice Goes. «Como resultado, podemos lograr una tasa de cumplimiento superior al 95% y podemos procesar nuestras órdenes de compra mucho antes, lo que resulta en un mejor suministro».

NUEVO MANTRA

En última instancia, la decisión de ET Browne de actualizar a SYSPRO 8 2023 tuvo que ver con la planificación y optimización de requisitos. La previsión precisa es vital para la empresa de cuidado de la piel. Implica determinar el inventario actual, sus necesidades para el futuro, sus requisitos de producción y, posteriormente, sus requisitos de compra.

«Ahí es donde realmente hemos podido aumentar la eficiencia», afirma Goes. «Tener toda esa información en un sistema y que todos los sistemas se comuniquen entre sí y sean conscientes unos de otros genera resultados mucho mejores».

Siempre hay una pequeña curva de aprendizaje cuando se implementa un software nuevo. La observación de Gorey es que ET Browne se ha adaptado bien al SYSPRO 8 2023. También destaca la búsqueda de Peter Goes por la mejora continua.

«Él analiza constantemente sus nuevas características y funcionalidades para determinar cómo ET Browne podría aprovecharlas para darle a la empresa más eficiencia en todo el sistema, no solo en el inventario», dice.

Goes, por su parte, es más pragmático. “El paso en el que estamos trabajando ahora es la adhesión al sistema”, explica. “Si el sistema nos dice que hagamos algo, no podemos pensar que somos más inteligentes que el sistema. Tenemos que confiar en ello lo suficiente como para seguir adelante”.

Goes cree que este es un problema al que se enfrentan la mayoría de las organizaciones al implementar cambios en este sentido.

«La gente está acostumbrada a hacer las cosas de cierta manera, y es algo que hay que resolver», dice. «Trabajamos con nuestra gente para que no tengan miedo de hacer ese cambio». Considera que la gestión del cambio es la parte más difícil del proceso.

«La tecnología puede hacer más de lo que tenemos la capacidad de implementar y de lo que realmente confiamos en este momento», dice Goes. «Entonces, estamos tratando de tomar medidas para lograrlo».

Habiendo reducido el inventario en un 22 %, lo que permitió a la empresa aumentar las ganancias en un 113 % con un crecimiento de ingresos del 7 % año tras año, ET Browne se compromete a mantener el rumbo con SYSPRO.

“Todo lo que se puede hacer en SYSPRO ahora se hace en SYSPRO”, afirma Goes. «Ese se ha convertido en nuestro mantra».

Actualización de ERP: resultados visibles

El desafío

ET Browne Drug Company, un proveedor de productos para el cuidado de la piel de larga trayectoria, determinó que necesitaba actualizar su sistema ERP para obtener una mejor visibilidad sobre la gestión del inventario y la cadena de suministro.

La solución

Habiendo confiado en el proveedor de software ERP SYSPRO durante más de un cuarto de siglo, ET Browne actualizó a SYSPRO 8 2023, aprovechando al máximo las capacidades MRP de la plataforma para crear un sistema de inventario justo a tiempo.

Los resultados

Logré una reducción del 22 % en el inventario y la tendencia a la baja continuó durante los últimos 12 meses. Las ventas brutas aumentaron un 7,2% y el beneficio neto aumentó un 4,6% en lo que va del año.

Próximos pasos

Aproveche SYSPRO para gestionar desafíos emergentes, como la creciente necesidad de utilizar materiales reciclados.