Resiliencia de la cadena de suministro: superar los obstáculos
Las organizaciones recurren a la planificación de la resiliencia y a la tecnología impactante para obtener la fuerza necesaria para resistir los desafíos de las largas cadenas de suministro y las interrupciones continuas.
Hasta hace poco, la cadena de suministro resiliencia no siempre fue una prioridad para los líderes de la cadena de suministro. Como resultado, muchas empresas no lograron optimizar sus cadenas de suministro para lograr resiliencia, optando en cambio por centrarse en la eficiencia y minimizar los costos.
Si bien la eficiencia y el control de costos siguen siendo críticos, la resiliencia está ascendiendo rápidamente en la lista de prioridades. Ahora es imprescindible frenar los numerosos obstáculos que enfrentan las cadenas de suministro actuales.
«A medida que las empresas enfrentan incertidumbres económicas y geopolíticas a escala global, el imperativo de construir cadenas de suministro resilientes es más pronunciado», dice Elizabeth McGuire, directora y líder de la cadena de suministro de Clarkston Consulting.
Para alcanzar este objetivo, los líderes de la cadena de suministro pueden recurrir a una variedad de herramientas tecnológicas:inteligencia artificial, gemelos digitalesplataformas interconectadas y robots móviles-entre otros.
Los desafíos y las fluctuaciones del mercado siempre han sido una constante para las operaciones de la cadena de suministro. «Las acciones, regulaciones y políticas geopolíticas siempre están en un estado de cambio, mientras que los desastres naturales, los conflictos globales y las amenazas de varios nodos de la cadena de suministro continúan con altibajos», dice Mary Rollman, líder de la cadena de suministro de KPMG.
Lo que ha cambiado es la intensidad y frecuencia de estos desafíos. A medida que las cadenas de suministro se vuelven más globales más probable que se vean afectados a escala global cuando ocurren eventos locales.
además, el comercio electrónico El auge de los últimos años significa que muchas marcas compiten con un grupo aparentemente ilimitado de empresas. Llevar una gran cantidad de inventario puede ser clave para permanecer en el juego. Sin embargo, el creciente volumen de SKU (unidades de mantenimiento de existencias), así como la variedad de canales a través de los cuales muchas empresas venden sus productos, aumenta la volatilidad, dice Nate Rosier, vicepresidente senior de consultoría de una vistauna firma de consultoría de tecnología empresarial y cadena de suministro.
A medida que más empresas trasladan parte de su producción Porcelana, tienen que adaptarse a diferentes cronogramas de envío y plazos de entrega, lo que también puede agregar volatilidad. Además, los procesos de la cadena de suministro de muchas empresas se han ido improvisando con el tiempo y “nunca fueron diseñados para manejar tanta volatilidad”, explica Rosier.
Aprovechando la incertidumbre
Si bien muchas organizaciones de la cadena de suministro reconocen que la incertidumbre llegó para quedarse, menos del 10% de las empresas esperan obtener ingresos cuando se exponen a la incertidumbre, según datos recientes. Gartner investigación.
Los líderes de la cadena de suministro deben pensar en cómo prosperar en un entorno de incertidumbre, recomienda Tim Payne, vicepresidente y analista de la firma de investigación Gartner. Los enfoques del pasado ya no son suficientes.
Si bien muchas cadenas de suministro gestionaron las interrupciones con lo que Rollman llama “músculo manual”, ese enfoque ya no es sostenible. Para hacer más con menos, las organizaciones de la cadena de suministro deben invertir en herramientas tecnológicas.
Muchos están haciendo precisamente eso, implementando tecnología como sistemas de gestión de almacenes, así como soluciones más sofisticadas que apoyan el uso de datos e información para mejorar la toma de decisiones. Las inversiones comunes incluyen las siguientes:
Plataformas de cadena de suministro
Fuente: informe de investigación de Accenture
Las plataformas pueden desempeñar un papel clave en las operaciones de la cadena de suministro. Una forma en que las empresas pueden aumentar la resiliencia es ampliando su base de suministro a múltiples proveedores, a menudo en diferentes regiones del mundo. Mientras lo hacen, una plataforma tecnológica puede proporcionar controles de procesos y una única fuente de datos para sus transacciones.
Estos atributos permiten la coherencia del proceso y la consiguiente previsibilidad que aporta estabilidad a medida que se agregan proveedores. Esto, a su vez, facilita la diversificación y la resiliencia de la cadena de suministro, afirma Bryn Heimbeck, presidente y cofundador de Tecnología comercialque ofrece tecnología que aborda las complejidades del comercio global.
Planificación probabilística
Trabajar con probabilidades (expresiones de incertidumbre) es una herramienta fundamental para apuntalar la resiliencia de la cadena de suministro.
“Cuanto más trabaje con la probabilidad, más conocimiento podrá obtener sobre cómo la incertidumbre afecta su cadena de suministro”, dice Payne. Con este conocimiento, los líderes de la cadena de suministro están mejor preparados para aprovechar la incertidumbre.
Por el contrario, la planificación estática no supone ninguna incertidumbre, un supuesto en gran medida poco realista. Sin conocimiento del impacto de la incertidumbre en su cadena de suministro, los líderes organizacionales corren el riesgo de tomar malas decisiones sobre el diseño y uso de la agilidad y la capacidad de respuesta, dice Payne. Eso deja a sus cadenas de suministro vulnerables a perder valor cuando se exponen a la incertidumbre.
Varios proveedores están ingresando al mercado con productos de pronóstico probabilístico, añade Payne.
Análisis avanzado
La categoría de análisis avanzado incluye herramientas que utilizan la ciencia de datos para predecir patrones y estimar la probabilidad de eventos futuros, entre otras funciones, y luego aprovechar esta información para abordar problemas comerciales complejos.
Por ejemplo, las capacidades de aprendizaje automático, como parte del análisis predictivo avanzado, pueden detectar patrones en los datos que antes eran irreconocibles, lo que genera una mayor certeza a la hora de determinar cómo se materializará la demanda.
Gemelos digitales, inteligencia artificial e Internet de las cosas
Un gemelo digital puede representar uno o más procesos de la cadena de suministro diseñados para ayudar a las organizaciones a simular situaciones reales y sus resultados y luego tomar decisiones informadas.
Cuando se combina con Internet de las cosas (IoT) tecnología, un gemelo digital puede ayudar a los empleados a trabajar de maneras que mejoren la comunicación, las operaciones y los procesos, y aumenten la eficiencia, dice Rajinder Bhandal, Ph.D., profesor de gestión en Escuela de Negocios de la Universidad de Leedsy miembro de la Grupo de trabajo académico y de investigación del Digital Twin Consortium.
Por ejemplo, las dos soluciones juntas pueden facilitar datos de mejor calidad y su intercambio. Los datos se pueden asignar a múltiples procesos de la cadena de suministro donde los trabajadores interactúan para brindar visibilidad y mejorar la toma de decisiones.
Vincular herramientas avanzadas de IA con gemelos digitales también puede ayudar a las organizaciones a planificar y adaptarse a las interrupciones de la cadena de suministro. Para ayudar a desarrollar escenarios y recomendaciones sólidos, las herramientas deberían permitir modelar múltiples escenarios hipotéticos basados en cambios dentro de la cadena de suministro y deberían poder incorporar diversos conjuntos de datos.
IA generativa
Actualmente, una de las tecnologías más comentadas, la IA generativa se refiere a sistemas de aprendizaje automático capaces de generar texto, imágenes, código u otro contenido, a menudo en respuesta a la solicitud de un usuario. Un beneficio principal es la eficiencia, ya que la IA generativa puede automatizar muchas tareas; acento La investigación muestra que la IA generativa podría automatizar o aumentar hasta el 58% de los procesos de la cadena de suministro.
Esta mayor eficiencia puede conducir a una mayor resiliencia. Por ejemplo, una interfaz impulsada por IA podría ayudar a los empleados de la cadena de suministro a consultar y recibir recomendaciones de manera eficiente sobre información de planificación de capacidad y demanda en lenguaje cotidiano. Con esta información, pueden prepararse o responder rápidamente a la volatilidad.
Un ejemplo de una herramienta de cadena de suministro de IA generativa es TrusTrace, que ofrece una plataforma de datos de trazabilidad y cumplimiento. Utiliza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para convertir a un formato estándar los diversos documentos que componen las cadenas de suministro, como órdenes de compra y correos electrónicos. Utiliza IA para entrenar el software OCR.
Con inteligencia artificial, la solución OCR puede alcanzar un 80 % de precisión en documentos nuevos después de solo unos días de capacitación, un proceso que antes tomaba algunas semanas, explica Shameek Ghosh, director ejecutivo y cofundador de TrusTrace.
La trazabilidad de la cadena de suministro habilitada por IA, un elemento que a menudo ha sido una preocupación para las empresas que trabajan para mejorar su impacto ambiental, también puede aumentar la resiliencia al ayudar a las empresas a girar rápidamente cuando sea necesario, añade Ghosh.
Soluciones de visibilidad
Las herramientas de visibilidad de la cadena de suministro, como este chatbot de FourKites, brindan a los transportistas acceso a datos críticos de la cadena de suministro de extremo a extremo que pueden utilizar para tomar decisiones más rápidas y adelantarse a las interrupciones.
A menudo, los puertos de transbordo y destino final pueden ser «un agujero negro para los datos», dice Seth Fredrickson, vicepresidente de gestión de productos de cuatrocometas, que ofrece una plataforma de visibilidad de la cadena de suministro. Los envíos pueden perderse debido a comunicaciones inconexas y confusión. «Cuando ocurren interrupciones, cada minuto cuenta», dice Fredrickson.
La visibilidad de la cadena de suministro de extremo a extremo puede conducir a mejores decisiones y menores costos. Caso en cuestión: marca de pasta Barrillaque opera 30 sitios de producción en varios países, utiliza la solución Dynamic Ocean de FourKites para aumentar la visibilidad y la información de envío de su transporte marítimo.
Al aprovechar datos confiables y tiempos de llegada estimados predictivos, entre otra información, los equipos multifuncionales tienen acceso a datos críticos de la cadena de suministro global cuando los necesitan.
«Antes de empezar a utilizar la plataforma FourKites, solo podíamos reaccionar ante un problema cuando ya era demasiado tarde», explica Davide Busato, director de proyectos de Innovación del Centro de Competencia Logística de Barilla. «Ahora reaccionamos antes de que un problema se convierta en un problema mayor».
Robots
Robots móviles autónomos (AMR) mejorar la resiliencia de la cadena de suministro a través de su eficiencia, adaptabilidad y flexibilidad, dice Jeff Clark, vicepresidente ejecutivo de logística odw, que implementó una solución AMR para una empresa nacional de bebidas que pudo casi duplicar su número de unidades recolectadas por hora.
Los AMR también se pueden implementar o reconfigurar rápidamente en respuesta a cambios en el volumen y las demandas de los clientes. «Esta agilidad permite que las operaciones se adapten rápidamente a cambios imprevistos en los volúmenes de producción o los requisitos de distribución», dice Clark.
Automatización
Un portal de automatización permite a Montway Auto Transport centralizar el procesamiento de pedidos, la planificación del transporte y la gestión de inventario para poder responder rápidamente a la demanda.
Orquestar herramientas, procesos y recursos para que funcionen de manera más efectiva con el fin de impulsar la resiliencia de la cadena de suministro es un elemento importante del automatización tendencia.
Por ejemplo, Transporte Automotriz Montway, como su nombre lo indica, ofrece servicios de transporte de automóviles. Su Montway Automation Portal (MAP) centraliza el procesamiento de pedidos, la planificación del transporte, la gestión de inventario y otros procesos.
«Esto proporciona una operación más eficiente, basada en datos, que puede responder rápidamente a las interrupciones del suministro, así como a las demandas de los consumidores», afirma Mike Trudeau, vicepresidente ejecutivo de desarrollo empresarial.
Por ejemplo, los concesionarios de automóviles suelen adquirir vehículos localmente, ignorando los mercados más distantes debido a los costos de transporte percibidos. MAP les permite generar cotizaciones sin comprometerse con los pedidos, de modo que puedan evaluar cómo los costos de transporte afectarían la rentabilidad de posibles compras de vehículos. Esto ayuda a los distribuidores a ampliar y diversificar su base de proveedores.
Lagos de datos
Como depósito central almacena grandes volúmenes de datos en su forma original, ya sea estructurados, como hojas de cálculo; semiestructurados, como páginas web; o desestructurados, como imágenes—un lago de datos Permite procesar los datos y utilizarlos para el análisis. Los lagos de datos ofrecen a los transportistas la capacidad de obtener información sobre diversas opciones que pueden mitigar eficazmente los riesgos futuros de la cadena de suministro.
Diseño para la resiliencia
Fuente: Respuesta de las organizaciones de la cadena de suministro al estudio de investigación de Gartner
Junto con la tecnología, un diseño cuidadoso de la cadena de suministro es esencial para la resiliencia. «Las cadenas de suministro están diseñadas intencionalmente o ad hoc», dice Rosier de enVista. Diseñar intencionalmente para la resiliencia significa planificar para estacionalidad y fluctuaciones, y luego ensamblar una combinación de capacidad fija y variable para satisfacer la demanda.
Sin embargo, puede que ya no sea suficiente crear cadenas de suministro que puedan resistir la incertidumbre. Las empresas deben considerar estrategias que puedan ayudarlas a aprender y adaptarse para poder obtener valor de la incertidumbre. Es lo que Tim Payne de Gartner llama «antifragilidad».
Este enfoque requiere poner a prueba la cadena de suministro y preguntar continuamente: ‘Si esto sucediera, ¿cuáles son las opciones para aprovecharlo?’
Con las herramientas y técnicas adecuadas, las empresas pueden adoptar la lucha contra la fragilidad y desarrollar una resiliencia crucial en la cadena de suministro para ayudarlas a enfrentar el próximo desafío inevitable.
Las pequeñas empresas apuestan por la resiliencia
La resiliencia de la cadena de suministro no es ámbito exclusivo de los gigantes corporativos. Las pequeñas y medianas empresas también necesitan aumentar su resiliencia para hacer frente a la incertidumbre. A continuación se presentan algunas herramientas y procesos que pueden ayudar a las PYMES a impulsar la resiliencia.
1. Desarrollo de código bajo. Este método de desarrollo de software requiere una codificación mínima y ofrece funcionalidad de arrastrar y soltar a través de una interfaz gráfica de usuario (GUI) de fácil navegación.
¿Cómo se relaciona esto con las cadenas de suministro? «Las plataformas de código bajo han hecho que el proceso de desarrollo de nuevas aplicaciones sea muy fácil para personas menos técnicas», dice Mary Rollman de KPMG.
Un área que ha visto mucho desarrollo de soluciones low-code es la planificación de la cadena de suministro. Debido a que estas soluciones pueden personalizarse, a menudo disfrutan de una fuerte adopción, a diferencia del software que requiere que los usuarios cambien sus procesos.
2. Inteligencia artificial. Incluso las pequeñas empresas están entrando AI, dice Tim Payne de Gartner. Pueden empezar poco a poco, centrándose incluso en un área específica que esté causando más problemas, como el historial de transacciones.
3. Software como servicio. Las soluciones SaaS son una opción asequible para muchas empresas. Con SaaS, las empresas normalmente evitan los costos iniciales de hardware y se benefician de opciones de pago flexibles, como acuerdos de pago por uso.
4. Procesos. Las organizaciones de cualquier tamaño pueden tomar medidas para empoderar a los tomadores de decisiones para que puedan tomar decisiones informadas que contribuyan a cadenas de suministro más ágiles y adaptables, dice Elizabeth McGuire de Clarkston Consulting. Estas opciones incluyen:
- Identificar las vulnerabilidades de mayor impacto del negocio, como la tecnología, los proveedores o la ubicación.
- Desarrollar una base de suministro que aproveche proveedores alternativos o una estrategia de inventario para respaldar a proveedores únicos o únicos.
- Usar tecnología para garantizar que las operaciones puedan crecer y/o ser estables.
- Colocar el inventario de manera que esté alineado con la distribución del producto y cumpla con los niveles de servicio al cliente, al tiempo que reduce el riesgo de exceso y obsolescencia.
