AI y ML en Retail: ¿Ayuda o publicidad?
IA y ML en Retail: ¿Ayuda o publicidad?
Los minoristas de alto rendimiento son optimistas sobre la inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (ML), con el 71% de los encuestados en Retail Systems Research informe que dice que el análisis habilitado por IA cambiará fundamentalmente su pronóstico de comercialización para 2025.
El informe define a los minoristas de alto rendimiento, o «ganadores», como «aquellos cuyas ventas ya superan la norma». Las razones clave por las que estos minoristas están considerando AI y ML incluyen el potencial de las tecnologías para guiar los procesos de toma de decisiones, incluida la planificación y gestión de la cadena de suministro, y los métodos de evaluación del rendimiento de la tienda.
» Hay un verdadero océano de datos externos disponibles de un mercado global cada vez más digitalizado, y la esperanza es que la tecnología AI/ML pueda usarse para convertir esos datos en información y ayudar a los minoristas a comprender mejor los entornos en los que operan”, según el informe.
Muchos minoristas buscan tecnología innovadora para mejorar el análisis comercial, lo que refuerza su capacidad de responder a los cambios del mercado. Pero las señales son mixtas para las expectativas de los minoristas sobre IA y ML. El informe muestra que los minoristas esperan que AI y ML proporcionen análisis muy necesarios para la planificación y gestión de la cadena de suministro dentro de tres años; sin embargo, no esperan que este proceso sea fácil.
Aunque más de la mitad de todos los «ganadores» dicen que están de acuerdo en que el análisis habilitado por IA tendrá un impacto significativo en la previsión de la demanda , la planificación de la cadena de suministro y las interacciones con los clientes, poco más de la mitad (52 %) dice que su empresa tiene una buena idea de cómo las tecnologías habilitadas para IA afectarán las operaciones durante los próximos tres años, mientras que el 37 % describe el valor de la IA como «exagerado». La gestión del cambio parece impulsar este cauto optimismo.
Curiosamente, los minoristas que no están etiquetados como «ganadores» son más optimistas, ya que el 71 % dice que sabe cómo la IA afectaría las operaciones y simplemente El 15 % no cree en la exageración.
