Land of the Lost y otros desafíos de temporada alta
Un sorprendente 92 % de los comerciantes encuestados por UPS Capital informaron impactos costosos en sus negocios como resultado de envíos perdidos, robados o dañados. La mitad de los comerciantes dicen que perdieron más de $ 50,000 en el último año.
A medida que llega la temporada alta y más paquetes salen a la carretera, las empresas y los transportistas se vuelven más conscientes de los contratiempos de envío en la experiencia de entrega, y por una buena razón. Estos incidentes van desde contratiempos tradicionales, como entregas retrasadas, perdidas o dañadas, hasta amenazas emergentes como piratería de porche, fraude y problemas relacionados con el clima.
Entre los hallazgos clave de UPS Capital sobre estas amenazas emergentes:
- El 61 % de los compradores dice que ya no pedirá a una pequeña o mediana empresa después de dos o tres problemas de entrega, lo que significa que los incidentes de envío no solo dañan la reputación de un comerciante, sino también los resultados finales.
- El 75 % de los comerciantes experimentó un aumento en los paquetes dañados, vencidos o perdidos debido al cambio climático en los últimos 12 meses.
- El 37 % de los comerciantes informan que el fraude con tarjetas de crédito es un riesgo creciente para su negocio, mientras que el 31 % dice que el fraude en los envíos de devolución, como la pérdida de mercancías y la alteración de las etiquetas y las direcciones de devolución, afecta significativamente la rentabilidad.
