Una buena asociación 3PL comienza con una sólida integración de sistemas
Desde la participación temprana hasta el soporte sólido y la flexibilidad continua, MD Logistics conoce los fundamentos de la integración de sistemas y construye una relación de trabajo exitosa con los clientes.
El reto
Como proveedor de logística de terceros, trabajamos como una extensión de los equipos de nuestros clientes, tratando su producto como si fuera nuestro. Debido a que la naturaleza de nuestro negocio requiere un acceso íntimo a los negocios de nuestros clientes, uno de los primeros aspectos que analizamos es la integración con sus sistemas.
Hay una frase común en la industria de que una buena asociación 3PL es tan buena como su integración. Esto es algo que tenemos en mente con cada nueva integración y, a lo largo de los años, hemos aprendido lo que se necesita para crear asociaciones 3PL mutuamente exitosas.
La solución
Una integración es mucho más que simplemente comunicarse de un lado a otro con el cliente y su equipo. Es garantizar que la funcionalidad integrada fluya hacia el sistema de gestión de almacenes (WMS).
Al final del día, la mejor integración es aquella que requiere un esfuerzo mínimo para permitir el flujo de información entre todas las partes. Para construir la relación de trabajo y la integración de sistemas más exitosas, hemos encontrado que la mejor fórmula es una combinación de lo siguiente.
Participación temprana. En nuestra experiencia, hemos descubierto que cuanto antes se lleva a nuestro equipo de integraciones a la incorporación de un nuevo cliente, mejor es su integración. La velocidad a la que nuestro equipo de TI entra en la conversación también determina la velocidad a la que podemos integrarnos por completo.
Soporte empresarial. La participación y el apoyo en el proceso de integración no deben limitarse solo al departamento de TI. Es igualmente importante tener equipos de operaciones de ambos lados involucrados en el proceso para garantizar que se construyan los puentes correctos para respaldar objetivos específicos y requisitos de informes.
Equipos especializados. En MD Logistics contamos con un departamento de TI compuesto por dos equipos de personas altamente especializados, un equipo de integraciones y nuestro equipo de WMS. Esta especialización permite que los miembros de nuestro equipo sean expertos en su campo. Esta dinámica permite la colaboración para garantizar la funcionalidad que se crea, funciona y fluye hacia nuestro WMS interno.
Flexibilidad. Como 3PL, ser flexible es una parte muy integral de nuestro negocio y éxito como proveedor. Cuando estamos construyendo una integración, es importante extender esa flexibilidad a nuestro proceso, creando conexiones que puedan evolucionar a medida que cambian las necesidades de nuestros clientes.
Permanece ágil. En cualquier integración, nuestra mentalidad es: “¿Cómo podemos trabajar para facilitar el trabajo de nuestros clientes?” Esta agilidad nos permite construir según los estándares de integración de nuestros clientes, utilizando sus especificaciones y la documentación suministrada para construir los puentes desde nuestros sistemas hasta los suyos.
Conexiones seguras. La protección segura de nuestros clientes y sus datos es un aspecto vital del proceso de integración. Cada integración que realizamos está especializada y construida específicamente para el cliente en función de sus necesidades comerciales, pero también para garantizar que estamos protegiendo adecuadamente la información que se envía.
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