Cadena de valor frente a cadena de suministro: similitudes y diferencias clave

En la gestión empresarial, comprender los conceptos de cadena de valor y cadena de suministro, así como sus similitudes y diferencias, es fundamental para optimizar las operaciones y lograr una ventaja competitiva. Ambos términos a menudo se usan indistintamente, pero representan aspectos distintos de la gestión operativa.

Exploraremos por qué las organizaciones deben centrarse en el análisis de la cadena de valor y la optimización de la cadena de suministro para garantizar una experiencia del cliente perfecta mientras adquieren bienes y entregan productos terminados de manera eficiente. Este artículo explicará las similitudes y diferencias entre la cadena de valor y la cadena de suministro para ayudar a impulsar su organización.

¿Qué es una cadena de valor?

Michael Porter introdujo el concepto de cadena de valor en su libro de 1985, Ventaja competitiva: creación y mantenimiento de un rendimiento superior. Una cadena de valor se refiere a la serie de actividades que realizan las empresas para crear, producir, comercializar, entregar y respaldar sus productos o servicios. Estas actividades agregan valor en cada etapa del proceso y, en última instancia, dan como resultado la oferta final de productos o servicios para los clientes.

Una cadena de valor bien diseñada puede ayudar a las organizaciones a optimizar las operaciones y lograr ventajas competitivas.

Actividades primarias

• Logística entrante: Esto implica recibir materias primas de los proveedores y almacenarlas hasta que se necesiten para la producción.
• Operaciones: Incluye todos los procesos que transforman los insumos en bienes o servicios terminados.
• Logística de salida: Una vez que se completan los productos, este componente se ocupa del almacenamiento, embalaje, transporte y distribución a los clientes.
• Ventas y Marketing: Esto cubre todo, desde la promoción de productos/servicios a través de varios canales (por ejemplo, publicidad), la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), hasta las estrategias de fijación de precios que ayudan a impulsar el crecimiento de los ingresos por ventas a lo largo del tiempo.
• Servicios de mantenimiento y soporte: Consiste en brindar soporte post-venta como reparaciones en garantía, contratos de mantenimiento, asistencia técnica, etc., asegurando la satisfacción del cliente a largo plazo, generando así lealtad y reputación de marca.

Para comprender mejor cómo funcionan las cadenas de valor dentro de la estructura de una organización e identificar áreas de mejora u optimización, es fundamental analizar cada componente de forma individual y colectiva. Al hacerlo, las empresas pueden identificar dónde se destacan y qué deben abordar para lograr un crecimiento sostenible a lo largo del tiempo.

¿Qué es una cadena de suministro?

Una cadena de suministro se refiere a la red de actividades, organizaciones, recursos y tecnologías involucradas en la creación y entrega de productos o servicios de los proveedores a los clientes. Abarca todas las etapas de producción, incluida la adquisición de materias primas, los procesos de fabricación, la logística de transporte, las operaciones de almacenamiento, los canales de distribución y la venta al por menor.

Los componentes de una cadena de suministro

• Obtención: El proceso mediante el cual las empresas adquieren materias primas o componentes necesarios para sus ofertas de productos de varios proveedores.
• Fabricación: En la etapa de transformación, los insumos como la mano de obra y la maquinaria convierten las materias primas en productos terminados que pueden venderse en el mercado.
• Distribución: El movimiento de productos terminados a través de varios canales como mayoristas o minoristas antes de llegar a los usuarios finales (clientes).
• Venta al por menor: El paso final es donde los clientes compran en línea o en tiendas físicas según sus preferencias.

El papel de las asociaciones en las cadenas de suministro

Garantizar el buen funcionamiento en todas las etapas dentro de un ecosistema de cadena de suministro requiere una colaboración eficaz entre sus miembros. Las organizaciones a menudo forman asociaciones con actores clave como proveedores (relaciones estratégicas con proveedores) o proveedores de logística externos (3PL) para optimizar operaciones, reducir costos y mejorar la eficiencia general. Estas colaboraciones pueden aumentar la visibilidad en toda la cadena de suministro, lo que permite a las empresas tomar decisiones más informadas y gestionar mejor los riesgos.

Visibilidad de la cadena de suministro

La visibilidad en una cadena de suministro es crucial para las organizaciones, ya que les permite rastrear el movimiento de bienes e información a través de su red. La visibilidad mejorada facilita que las empresas descubran posibles retrasos o deficiencias en sus procedimientos, lo que garantiza que los bienes se suministren puntualmente y de alta calidad.

Diferencias clave entre cadenas de valor y cadenas de suministro

Examinaremos las diferencias clave entre las cadenas de valor y de suministro. Si bien ambos conceptos son cruciales para que las empresas los entiendan, cada uno tiene funciones y componentes distintos que los distinguen.

La diferencia en el enfoque

La principal diferencia entre estos dos términos radica en su enfoque. A cadena de valor se enfoca en crear valor en cada etapa del ciclo de vida de un producto, desde el inicio hasta la experiencia del cliente. Actividades como crear, publicitar, ayudar a los clientes y más se consideran en la cadena de valor.

Por otro lado, un cadena de suministro se refiere a los procesos involucrados en la adquisición de bienes o materias primas de los proveedores a través del cumplimiento de pedidos y la entrega de productos terminados a los clientes. El objetivo principal aquí es garantizar un movimiento eficiente de mercancías mientras se minimizan los costos asociados con la producción y el transporte.

Fuentes de ventaja competitiva

Las fuentes de las que las organizaciones obtienen una ventaja competitiva también difieren dentro de estos dos marcos:

• Una empresa puede lograr una ventaja competitiva a través de su cadena de valor al ofrecer un servicio al cliente superior, crear productos o servicios innovadores o desarrollar campañas de marketing efectivas que resuenen con su público objetivo.
• En el contexto de una cadena de suministro, la ventaja competitiva puede derivarse del establecimiento de relaciones sólidas con los proveedores para garantizar condiciones y precios favorables, la implementación de sistemas eficientes de gestión de inventario o la optimización de los procesos de cumplimiento de pedidos para reducir los plazos de entrega.

Gestión operativa vs experiencia del cliente

La diferencia clave final entre las cadenas de valor y las cadenas de suministro es su énfasis respectivo en la gestión operativa frente a la experiencia del cliente:

• Un análisis de la cadena de valor se enfoca en comprender cómo cada actividad dentro de una organización mejora la experiencia general del cliente; esto incluye características tangibles del producto y aspectos intangibles como la reputación de la marca y el soporte posventa.
• Un esfuerzo de optimización de la cadena de suministro tiene como objetivo principal mejorar las operaciones internas relacionadas con la adquisición, la programación de la producción y la logística del transporte, todo ello con el objetivo de reducir los costos y mantener altos niveles de calidad y disponibilidad del producto para los clientes.

Cadenas de valor frente a cadenas de suministro Similitudes clave

Analizaremos las similitudes entre las cadenas de valor y las cadenas de suministro, ambas vitales para que las empresas las comprendan para mejorar sus procesos, disminuir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Un enfoque en la eficiencia

Tanto las cadenas de valor como las de suministro enfatizan la importancia de la eficiencia en los procesos comerciales. Al optimizar varias actividades dentro de cada cadena, las empresas pueden minimizar el desperdicio, reducir los costos y mejorar el rendimiento general. La eficiencia optimizada es primordial en el panorama empresarial moderno y en rápida evolución.

Actividades Interconectadas

Las cadenas de valor y suministro implican actividades relacionadas que contribuyen al producto o servicio final entregado a los clientes. En ambos casos, estas actividades deben administrarse cuidadosamente para garantizar que funcionen juntas sin problemas mientras se maximiza la creación de valor en cada etapa.

El papel de las partes interesadas

Tanto en la gestión de la cadena de valor (MVC)y gestión de la cadena de suministro (SCM), las partes interesadas desempeñan un papel integral para garantizar el éxito a lo largo del proceso. Estas partes interesadas pueden incluir proveedores, fabricantes, distribuidores, minoristas y usuarios finales, quienes tienen roles específicos dentro de cualquiera de los sistemas.

Por qué necesita concentrarse en ambos

Comprender y supervisar las cadenas de valor y las redes de suministro es esencial para las organizaciones que esperan optimizar sus actividades, reducir gastos y mejorar el cumplimiento del cliente.

Complementándose entre sí para un enfoque holístico

A cadena de valor se centra en la creación de valor a través de diversas actividades comerciales, mientras que una cadena de suministro enfatiza el flujo eficiente de bienes de los proveedores a los clientes. Al combinar estos dos enfoques, las organizaciones pueden desarrollar una visión integral de las operaciones que les permita identificar áreas de mejora o innovación.

Mejor toma de decisiones con información basada en datos

Centrarse en las cadenas de valor y suministro permite a las empresas recopilar información basada en datos de cada aspecto de sus operaciones. Por ejemplo, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre dónde deben asignarse los recursos o qué procesos necesitan optimización al analizar esta información en conjunto, como al comparar los comentarios de los clientes con el desempeño del proveedor.

Aumente la ventaja competitiva a través de la colaboración

Cuando los equipos responsables de los diferentes componentes dentro de la cadena de valor trabajan junto con los involucrados en SCM, fomenta la colaboración interfuncional que promueve mejoras en la eficiencia en toda la organización.

Mejore la satisfacción y la lealtad del cliente

Una cadena de valor bien administrada asegura que los clientes reciban productos o servicios de alta calidad, mientras que una cadena de suministro eficiente garantiza la entrega oportuna. Al centrarse en ambos aspectos simultáneamente, las empresas pueden cumplir de manera consistente con las expectativas de los clientes, lo que lleva a mayores niveles de satisfacción, repetición de negocios, oportunidades positivas de marketing de boca en boca y lealtad a largo plazo.

preguntas frecuentes

Las preguntas frecuentes sobre cadenas de valor y cadenas de suministro pueden ayudar a comprender estas ideas.

¿Es la cadena de valor otro nombre para la cadena de suministro?

no, el cadena de valor y cadena de suministro no son términos intercambiables. Si bien ambos conceptos involucran una serie de actividades dentro de una organización, tienen diferentes enfoques. La cadena de valor se centra en la creación de valor para el cliente a través de componentes clave (p. ej., logística, marketing). La cadena de suministro se ocupa de optimizar las operaciones de producción y distribución para garantizar que los productos se entreguen de los proveedores a los clientes.

¿Cuáles son los tres tipos de cadenas de suministro?

Los tres tipos principales de cadenas de suministro incluyen:

• Cadena de suministro ajustada: Este tipo hace hincapié en la reducción de residuos mediante la racionalización de las operaciones para aumentar la eficiencia.
• Cadena de suministro ágil: Un enfoque ágil prioriza la flexibilidad en respuesta a cambios o interrupciones del mercado. (fuente).
• Cadena de suministro híbrida: Una cadena de suministro híbrida combina lo mejor de los enfoques lean y ágil. Equilibra la eficiencia con la adaptabilidad para crear un sistema más resistente y receptivo (fuente).

Conclusión

Comprender las diferencias y similitudes entre las cadenas de valor y suministro es esencial para que las empresas optimicen sus operaciones. Ambos involucran una serie de actividades que agregan valor a los productos o servicios, pero tienen diferentes enfoques.

Las empresas pueden obtener una ventaja en el mercado competitivo al comprender los distintos elementos de las cadenas de valor y suministro para reconocer dónde pueden aumentar la eficacia y reducir los costos al tiempo que mejoran la satisfacción del cliente.