Visibilidad de la cadena de suministro: qué es, importancia y tipos

La visibilidad de la cadena de suministro es un proceso que brinda a los clientes información sobre un producto o servicio que ordenaron. Al informar a los clientes sobre el plazo y los detalles sobre un producto específico que ordenaron de una empresa, la corporación puede monitorear los pedidos, aumentar la eficiencia de su operación diaria y evitar la insatisfacción del cliente.

Sin visibilidad de la cadena de suministro, las personas no podrían ver el movimiento de su producto en cada paso del proceso de cumplimiento y entrega. Además, supongamos que las empresas no pueden conocer el estado de sus productos finales. En ese caso, no podrán crear cronogramas precisos, garantizar la entrega a tiempo, tomar decisiones confiables o evitar obstáculos.

¿Qué es la visibilidad de la cadena de suministro?

En términos sencillos, la visibilidad de la cadena de suministro es la capacidad de los productos o servicios para ser analizados y rastreados durante su vida útil. Después de que un fabricante crea un producto, la visibilidad de la cadena de suministro permite a los clientes y al propio negocio controlar el estado del producto hasta que llega a su destino final.

La visibilidad completa de la cadena de suministro es clave para el servicio al cliente, el cumplimiento de pedidos, el análisis comercial y la mejora de los procesos comerciales. Sin estos datos, la mayoría de las empresas no sabrían dónde mejorar los servicios de entrega. Además, los clientes no podrían ver el estado de su envío, lo que podría aumentar la insatisfacción de los clientes y reducir la demanda de los mismos.

¿Por qué es importante la visibilidad de la cadena de suministro?

La visibilidad de la cadena de suministro es uno de los aspectos más importantes para mantener contentos a los clientes. Brinda a los clientes información crucial sobre cuándo llegará su producto al destino, lo que puede ayudar a reducir la confusión o la información errónea. Sin esta transparencia, los clientes entenderían el proceso de entrega de un producto o verían cuándo un producto agotado volverá a estar en circulación.

Además, la visibilidad de extremo a extremo ayuda a las empresas a comprender las áreas en las que pueden necesitar mejorar sus procesos de entrega. Saber cuándo puede necesitar agregar recursos adicionales puede ayudar a una corporación a determinar cómo optimizar mejor sus recursos para aumentar la cantidad de clientes recurrentes y los niveles generales de satisfacción.

Los tomadores de decisiones dentro de las empresas líderes en la industria deben comprender los diferentes tipos de visibilidad de la cadena de suministro para aumentar la eficiencia de sus empresas, tomar decisiones respaldadas por datos y analizar información en tiempo real.

Tipos de visibilidad de la cadena de suministro

Los diferentes tipos de visibilidad de la cadena de suministro son fundamentales para todas las operaciones de la cadena de suministro dentro de una empresa.

Detalles del pedido

Los 'detalles del pedido' para la visibilidad de la cadena de suministro son los detalles de un producto/grupo de productos en particular, incluido lo que se ordenó, los detalles de seguimiento, las actualizaciones de envío y otros datos vitales.

Los detalles de los pedidos le brindan a la empresa una idea de dónde están los productos, los niveles de inventario actuales en los camiones y almacenes, y los productos que deben llegar. Además, la transparencia en el proceso de pedido es clave para dar a los clientes una idea de cuándo puede llegar su envío.

Cualquier falta de transparencia o información actualizada podría hacer que los clientes no estén satisfechos con los protocolos específicos de la empresa. Los líderes de la cadena de suministro deben explicar los detalles del pedido para evitar confusiones entre sus empleados y los consumidores, lo que puede reducir la demanda de los consumidores.

Ubicación del componente

La ubicación del componente es la ubicación física de un producto pedido por un consumidor. Saber dónde está algo puede ayudar a una empresa a optimizar su proceso de entrega y proporcionar al cliente un tiempo estimado de entrega.

El seguimiento de cada parte de la ubicación física del producto puede ayudar a las empresas a determinar cuánto tiempo puede tardar un cliente en recibir su pedido. Conocer la ubicación del componente puede proporcionar a una empresa los datos de autoayuda necesarios si las cadenas de suministro modernas se ven obstaculizadas en el camino.

Además, el cliente podrá realizar un seguimiento de los componentes individuales y saber cuánto tiempo llevará y recibir actualizaciones/retrasos en el camino.

Inventario

El inventario dentro de las cadenas de suministro se refiere a la disponibilidad de productos. La visibilidad del inventario es crucial para que las empresas comprendan los datos en tiempo real e interpreten información procesable que les ayude a ver el stock actual en un almacén o camión. Estos datos recientes brindan a las empresas la información necesaria para reabastecer mejor las ubicaciones específicas para satisfacer las demandas de los clientes.

Para los clientes, comprender el inventario actual puede ayudarlos a ver qué hay actualmente en stock y qué se debe reabastecer. Proporcionar a los consumidores información sobre las existencias, como el cronograma de cuándo se puede volver a llenar, puede ayudar a evitar ordenar productos que no están disponibles.

Costos

Los costos dentro de las cadenas de suministro se refieren a tarifas y gastos relacionados con el transporte. La visibilidad de los costos es fundamental para que las empresas comprendan el costo total por envío, el costo por producto y los costos de logística. Supongamos que la visibilidad de costos no está disponible para las corporaciones. En ese caso, pueden carecer de datos actualizados y una visión general de las tarifas del negocio. La falta de datos puede generar gastos excesivos y una mala asignación de recursos.

Para los clientes, conocer los costos del producto y el envío es clave para evitar cargos o impuestos imprevistos durante el proceso de pedido. Si se pregunta por qué la visibilidad de la cadena de suministro es esencial, conocer los costos y gastos actuales es lo que marca la diferencia entre los clientes que se van y los consumidores leales.

Registros de auditoría

Los registros de auditoría son documentos vitales que brindan información detallada sobre transacciones, costos, movimiento de carga y otros gastos. Comprender los registros de auditoría puede brindar a las empresas de cualquier industria una mayor transparencia y una forma más sencilla de cumplir con las regulaciones actuales.

Cómo mejorar la visibilidad de la cadena de suministro

Hay maneras fáciles para que las empresas mejoren la visibilidad de toda su cadena de suministro para una mayor transparencia dentro de la empresa y para los clientes.

automatización y software

La automatización de los procesos de suministro y el software de gestión ayudan a aumentar la visibilidad de la cadena de suministro. La regulación de los pasos de cumplimiento y entrega puede evitar que los clientes soliciten productos agotados. Las empresas pueden evitar errores humanos dentro de las cadenas de suministro utilizando software de visibilidad automatizado y aprendizaje automático.

Mediante el uso de la automatización de la cadena de suministro, el aprendizaje automático y el software regulado de la cadena de suministro, las empresas pueden reducir el trabajo manual de los empleados y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro de principio a fin. Los principales beneficios de la automatización de la cadena de suministro incluyen:

• Redirigir el trabajo manual a tareas que invitan a la reflexión y que pueden requerir creatividad
• Delegue tareas menores a inteligencia automatizada y aprendizaje automático
• Minimice los errores humanos al evitar pedidos duplicados, datos incorrectos e información inexacta sobre el cliente o el pedido.
• Mayor visibilidad al actualizar la cadena de suministro con datos en tiempo real

Formación y experiencia

Las empresas deben contratar personal altamente capacitado que pueda ayudar a prevenir errores humanos durante el proceso de pedido. Tener manuales de aprendizaje detallados y seguir pasos detallados durante la incorporación de nuevos empleados puede ayudar a las empresas a reducir la probabilidad de errores. Además, el estudio de las cadenas de suministro puede ayudar con la planificación de la cadena de suministro dentro de un negocio específico.

Estudiar las tácticas de la cadena de suministro y las habilidades de gestión tiene ventajas, como:

• Comprender la nueva tecnología de la cadena de suministro (por ejemplo, RFID, información de gemelos digitales, vista única del cliente, etc.)
• Mejor comunicación entre el personal y los empleados.
• Notar e identificar complicaciones o problemas en la cadena
• Lluvia de ideas sobre soluciones de visibilidad de la cadena de suministro para identificar retenciones dentro de la cadena de suministro

Datos transparentes

Presentar datos organizados y transparentes que sean fáciles de entender, simples y completos puede ayudar a las empresas a mejorar la visibilidad de su cadena de suministro. Los datos relevantes pueden ayudar a las empresas a obtener más información sobre su proceso de pedidos, lo que ayudará a reducir los gastos excesivos, determinar cómo asignar recursos y evitar errores humanos. Además, los datos transparentes de la cadena de suministro aumentan la probabilidad de niveles más altos de satisfacción del cliente.

Los principales beneficios de los usuarios comerciales que proporcionan datos en tiempo real dentro de una cadena de suministro incluyen:

• Cumplimiento mejorado mediante la comprensión de la información y las actualizaciones de la cadena de suministro en tiempo real
• Capacidad para rastrear materiales de principio a fin.
• Genera confianza entre las empresas y los consumidores para agilizar las operaciones comerciales.

Comprenda su cadena de suministro

Otra forma de mejorar la visibilidad en tiempo real es organizar y mapear su red de cadena de suministro. Comprender la ubicación de sus recursos, el origen de sus recursos y cómo estos productos interactúan con su negocio es clave para que su cadena de suministro sea transparente.

El principal beneficio de dedicar más tiempo a comprender su cadena de suministro es la reducción de los costos generales. Comprender su suministro significa que comprenderá sus necesidades de inventario, lo que puede reducir los pedidos excesivos y los gastos excesivos. La visibilidad limitada a través de cada paso del proceso puede crear problemas de principio a fin.

Sea honesto con sus clientes

La visibilidad de la cadena de suministro funciona debido a las líneas abiertas de comunicación entre las empresas y los consumidores. Ser honesto y estar al día con sus clientes es esencial para mantener contenta a su base de clientes. Supongamos que hay algún problema con su cadena de suministro. En ese caso, debe compartir esta información lo antes posible para evitar malentendidos o mentiras por omisión.

Tenga una línea directa de comunicación con sus proveedores

Una línea de comunicación confiable y directa con sus proveedores es esencial para recibir información actualizada sobre los productos. Crear mejores relaciones con los proveedores puede ayudarlo a conocer sus productos, la información de los proveedores, los envíos y cualquier posible retraso para mantener el control.

Todos los beneficios de tener una línea abierta de comunicación durante su gestión de la cadena de suministro y con sus proveedores de productos incluyen:

• Mayores niveles de confianza debido a una comunicación honesta entre los sistemas de los proveedores (por ejemplo, sistemas heredados, sistemas dispares, etc.)
• Ayuda a reducir el riesgo en el futuro al resolver los problemas que pueden surgir en toda la cadena de suministro de la organización (por ejemplo, falta de materias primas, daños, pérdida de inventario, etc.)
• Apoya los objetivos del negocio a través de la confianza a largo plazo (conduce a mayores márgenes de beneficio)

Beneficios y desventajas de la gestión de la cadena de suministro

Beneficios	inconvenientes
Reduce los gastos generales	Caro
Aumenta la eficiencia	Complicado
Disminuye los retrasos	Necesita capacitación/cursos educativos
Identifica las áreas que necesitan trabajo.
Mejor cohesión

Pensamientos finales

La visibilidad completa es crucial para el negocio y la experiencia del cliente al pedir un producto.

La visibilidad de la cadena de suministro tiene componentes individuales que marcan una gran diferencia en la transparencia y la comprensión del estado de un pedido.

Las empresas deben analizar los detalles de sus pedidos, la ubicación de los componentes físicos, el inventario, los costos y otros datos comunes para tomar mejores decisiones comerciales en el futuro. Además, los clientes pueden usar esta información transparente para recibir actualizaciones actualizadas sobre el estado de su paquete.

Las empresas que mejoran la visibilidad de su cadena de suministro tienen más probabilidades de establecer una mejor relación con sus proveedores y su base de clientes.