Punto de vista del editor: prestar más atención a las habilidades del personal de la cadena de suministro
No se puede pasar por alto el valor de las personas en la cadena de suministro. Pero, ¿dónde nos deja eso cuando muchos nuevos profesionales de la cadena de suministro, formados con habilidades de comunicación impulsadas por pequeños teclados, ingresan a la fuerza laboral y suplantan a los profesionales de hoy? He aquí algunos consejos no solicitados y quizás no deseados.
Dados todos los avances tecnológicos recientes, algunos observadores se preguntan si las operaciones de la cadena de suministro del mañana dejarán atrás a las personas reales. Para dejar claro ese punto, el portada de nuestra edición de julio de 2023 mostró una interacción cliente/3PL a través de un flujo de mensajes de texto (Pon tu 3PL en el texto).
Sin duda, ese tipo de interacción tecnológica es fundamental para las operaciones actuales de la cadena de suministro distribuida y entretejida, especialmente dada la mayor movilidad de los diferentes actores de la cadena de suministro. Eso, y el gran volumen de datos y decisiones involucradas en las transacciones actuales, harían que no fuera humanamente posible gestionarlas si no estuviera involucrada tecnología avanzada en el proceso.
En una reciente Logística entrante podcast de vídeo, Seth Patin, fundador de LogistiView, señala irónicamente que él “Nunca vi a la inteligencia artificial mover una caja..” En una economía cambiante, impulsada por relaciones de cadena de suministro en rápida evolución y evolución, olvidamos la importancia de la Toque humanocomo cantó Bruce Springsteen, bajo nuestro propio riesgo.
El autor y luminaria de la cadena de suministro, Yossi Sheffi, ofrece una perspectiva matizada similar de que es importante hacer un esfuerzo para mantener a las personas al frente y al centro de las operaciones comerciales modernas. La convergencia de personas y tecnología que gestionan las líneas de suministro globales en este entorno económico altamente cargado presenta un desafío, pero también una oportunidad.
El último libro de Sheffi, La cinta transportadora mágicadetalla el valor singular de las personas en la cadena de suministro o, más exactamente, la importancia de las interacciones entre personas en este nuevo mundo feliz dominado por una tecnología increíble.
“Si bien muchas de las nuevas habilidades son tecnocéntricas, irónicamente son las habilidades sociales las que pueden ser la clave para el empleo humano. [and I would add enterprise success] en un mundo dominado por la tecnología”, escribe Sheffi. Claramente no está criticando el uso explosivo de la tecnología de la cadena de suministro, sino que más bien señala que la dimensión humana es igualmente importante. Y en determinadas circunstancias, más.
Entonces, ¿dónde nos deja eso cuando muchos nuevos profesionales de la cadena de suministro, formados con habilidades de comunicación impulsadas por pequeños teclados, ingresan a la fuerza laboral y suplantan a los profesionales de hoy? Un consejo no solicitado y tal vez no deseado: haga un compromiso a largo plazo para mejorar sus habilidades interpersonales.
¿Por qué? Simplemente hay algunos desafíos comerciales y de la cadena de suministro que la tecnología nunca resolverá, pero las personas sí.
