BUENA PREGUNTA: ¿Cuál es una habilidad subestimada en la gestión de la cadena de suministro?
Desde la compostura hasta la capacidad de manejar objeciones, estas habilidades pueden no ser parte de los planes de estudio, pero son excelentes gerentes de la cadena de suministro.
Motivación intrínseca, el deseo de mejorar continuamente para la realización personal. Esto crea una mentalidad de mejora continua. Un resultado de la motivación intrínseca es la curiosidad, que es tremendamente importante. Haga preguntas sobre todo; Sólo porque su organización haya hecho algo de la misma manera durante 20 años no significa que sea la mejor manera de hacer las cosas ahora.
–Evan Rago
Director de ventas
Reúne IA
Empatía. Ver y escuchar a través de los ojos y oídos de sus socios de la cadena de suministro acelera el ritmo de las negociaciones, la creación de confianza y el manejo de las crisis. Y si la empatía no es correspondida, es una buena señal de que es hora de considerar la búsqueda de una nueva pareja.
-Dr. Darren Prokop
Profesor Emérito, Logística, Facultad de Negocios y Políticas Públicas
Universidad de Alaska Anchorage
Calma. Las circunstancias pueden cambiar en un instante y requerir no sólo un pensamiento rápido, sino también claro, cuando parece que todas las opciones están perdidas. Aquellos con compostura, que puedan recuperarse, mantener la calma y confiar en los procesos y herramientas que han implementado para manejar lo inesperado, sobresaldrán en la gestión de su cadena de suministro.
–Tony Harris
Vicepresidente sénior y director de marketing y soluciones
Red empresarial SAP
Resiliencia. Los cambios y los reveses son inevitables. Es importante saber cómo anticipar, afrontar y recuperarse de esos desafíos. La resiliencia requiere el compromiso de mantener el rumbo, mantener una actitud positiva y forjar un camino incluso cuando el futuro sea incierto.
-Heidi Ratti
Director de Recursos Humanos
RXO
La habilidad de escuchar pacientemente. Una persona sabia dijo: “Nunca aprendí nada hablando”. Escuchar las necesidades de todo el ecosistema de la cadena de suministro y comprender los problemas antes de reaccionar mejora el proceso de toma de decisiones. Se mejora la comunicación y la resolución de problemas se vuelve inclusiva, permitiendo soluciones inteligentes.
–Steve Dombroski
Director, Mercados de Consumo
ALTURA
Las habilidades de servicio al cliente están subestimadas. Entre ellas se incluyen la empatía, la comunicación clara, la resolución de problemas, la paciencia, la escucha activa y la adaptabilidad, y permiten que las personas sobresalgan en la gestión de la cadena de suministro.
– Anar Mammadov
CEO
Tecnologías Senpex
Perspectiva. Cuando puedo cambiar mi perspectiva al punto de vista de mis clientes, partes interesadas o empleados, así es como puedo comprender y satisfacer sus expectativas. Y eso ayuda a construir relaciones confiables y sostenibles.
–David Anderson
Ingeniero de Sistemas de Calidad
Servicios de asistencia técnica
Verificar y volver a verificar
Verificar qué cierres se están produciendo en todas las ciudades y países de destino es lo más subestimado. Aunque la pandemia prácticamente ha desaparecido en Estados Unidos, no es lo mismo en todo el mundo. Poder desviar un transbordo o notificar al cliente de un posible retraso es crucial en el negocio de los yacimientos petrolíferos.
Como transportista, tengo constantemente equipos en el agua. Muchos de mis envíos son urgentes para cumplir con las fechas de lanzamiento de las plataformas. Mantener a mi cliente al tanto de lo que sucede durante el tránsito es vital. También me aseguro de que mi empresa siempre figure como parte «notificada» en todos los conocimientos de embarque (BOL).
Al compartir todos los barcos, podría haber múltiples BOL: un BOL interno con el agente de carga, un BOL con la línea de barco con la que reservaron y el barco en el que se transporta. Si no figura en todos ellos como parte «notificada», no podrá comunicarse directamente con la línea naviera.
–Ronnie T.Evans
Coordinador de Logística Internacional
Industrias de los estados petroleros
La capacidad de pronosticar estratégicamente. Con los obstáculos diarios que uno enfrentará en la gestión de las funciones de la cadena de suministro, puede ser difícil ver dentro de 3, 6 a 9 meses. Pero ser capaz de resolver problemas futuros con soluciones que también impacten el negocio actual es imperativo para lograr el éxito.
–Joe Parisi
Ejecutivo de Cuentas Estratégicas
Aerotec
Creatividad. La gente piensa que gestionar una cadena de suministro es analítico y se centra en gestionar los detalles. Y lo es, a veces. Pero cuando surgen problemas, el individuo que pueda pensar fuera de lo común e idear soluciones innovadoras será el héroe anónimo.
–Joe Adamski
Director sénior
Capacidad de adquisición
Comprender la estacionalidad del negocio de cada cliente. Dependiendo de factores que incluyen la época del año y el clima empresarial, la demanda puede fluctuar. Si estamos más en sintonía con esto, podremos hacer un mejor trabajo para llenar los vacíos y satisfacer las necesidades de los clientes.
–Diron Bell
Gerente de cuentas regionales
Logística iGPS
La capacidad de analizar rápidamente los impactos a corto y largo plazo. Analizar demasiado es una pérdida de tiempo y dinero. En los modelos de excelencia operativa, esto se llama sobreprocesamiento. Para analizar rápidamente, utilice los datos, su círculo interno de experiencia, solicite opiniones y juicios completos, y luego vaya. Para de perder el tiempo.
–Ann Marie Jonkman
PMP, director sénior, estrategias industriales globales
Azul allá
La capacidad de innovación de productos. Esto implica canalizar una curiosidad incesante hacia los problemas, mantener diálogos significativos con los usuarios (gerentes de almacén, repartidores de última milla o proveedores de todo el mundo) e implementar soluciones de hardware y/o software que resuelvan esos problemas.
–Jason Hehman
Socio cliente y líder vertical de la Industria 4.0
TXT
Inventiva, la capacidad de encontrar soluciones creativas y aprovechar al máximo los recursos disponibles para superar desafíos y optimizar los procesos de la cadena de suministro. Fomenta la resolución de problemas, la adaptabilidad y la colaboración, lo que le ayuda a prosperar durante las interrupciones y los ciclos de mercado difíciles.
—Melissa Jordán
Vicepresidente sénior de operaciones empresariales
Logística Coyote
Estar cómodo con el malestar. Ser capaz de afrontar los altibajos sin presionar el botón del pánico es un rasgo común de quienes aman y prosperan en esta industria.
–Lisa Aurichio
Presidente, BSYA
Director ejecutivo, Instituto de Containerización e Intermodal (CII)
Teniendo una visión a largo plazo de su estrategia organizacional y basar su toma de decisiones en datos. Con demasiada frecuencia, las organizaciones toman decisiones emocionales o anecdóticas y responden reactivamente a cambios de corto plazo en la cadena de suministro, perdiendo de vista sus objetivos de largo plazo.
–Ryan McMartin
Gerente de marketing de producto
Automatización de Parsec
Gestión de riesgos. Esta habilidad convierte la incertidumbre en un activo y optimiza la asignación de recursos, lo que a su vez mejora la eficiencia y maximiza la producción. Una mayor eficiencia crea inherentemente una cadena de suministro más resiliente.
–Spencer Steliga
Fundador y CEO
estremecerse
Adaptarse o quedar atrapado
La capacidad de hacerse cargo de un problema y convertirlo en un facilitador de negocios. Sea adaptable, abierto al cambio y capaz de influir en actividades multifuncionales.
–Bill Thayer
Fundador y CEO
Filológico
La adaptabilidad es crucial. Ante desafíos imprevistos, la capacidad de ajustar de manera creativa y pragmática las redes y los procesos es primordial. Ser innovador y flexible garantiza que los productos sigan fluyendo a pesar de las circunstancias cambiantes, asegurando una cadena de suministro resiliente.
–Helen Scurfield
Directora de Innovación y Desarrollo
asendia
La gestión de la cadena de suministro requiere ajustes constantes y flexibilidad para adaptarse a las circunstancias cambiantes. Aquellos que puedan adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías, las tendencias del mercado y los desafíos imprevistos pueden cambiar sus estrategias y optimizar sus operaciones.
–Nilay Parikh
CEO
arvista
Gestión del cambio. Si bien podemos tener los mejores análisis del mundo, si no tenemos la capacidad de implementar cambios, todo será en vano.
-Melissa Somsen
Director Comercial
Logística AFS
Construyendo una relación. Las habilidades interpersonales son fundamentales para el éxito en la gestión de la cadena de suministro. Fomentar relaciones sólidas con las partes interesadas es esencial, más aún cuando las cosas no salen según lo planeado. La comunicación clara y honesta fomenta la confianza y la colaboración, lo que facilita afrontar los desafíos y lograr objetivos comunes.
–Nomar Ramis
Director de Atención al Cliente
Lindo
Comunicación efectiva. Si bien puede parecer básico, una comunicación clara y oportuna es esencial para coordinar con proveedores, socios logísticos y equipos internos. Garantiza que todos los involucrados estén en sintonía, lo que reduce el riesgo de errores, retrasos y malentendidos.
-George Maksimenko
CEO
Adexina
Trabaja duro y apurate. Esta ética de trabajo nos motiva a actuar cuando tenemos grandes ideas y mantenemos nuestra tenacidad ante la adversidad. Juntos hacemos lo que nos proponemos hasta alcanzar nuestras metas.
–Paula Frey
Director de Recursos Humanos
Eco Logística Global
Toma de decisiones rápida y eficaz para sus clientes es vital para los proveedores de servicios logísticos modernos. Tener personas y experiencia en todo su negocio, desde la administración hasta los expertos en almacenamiento, que sean capaces de tomar decisiones informadas en nombre de los clientes, llevará las cadenas de suministro al siguiente nivel.
–Gaurika Gurugamage
Gerente de Operaciones
GAC Norteamérica – Logística
La capacidad de comprender y utilizar datos. Es fundamental gestionar eficazmente las cadenas de suministro. Las adquisiciones dependen más que nunca de los datos y los datos poco confiables e inconsistentes pueden generar ineficiencias y una mala toma de decisiones. Ser capaz de alinear esos datos es una habilidad vital para quienes participan en la cadena de suministro actual.
-Carsten Schmidt
vicepresidente de ventas
Adquisición
La capacidad de definir y hacer cumplir estructuras de gobernanza. Vemos programas que fracasan debido a la falta de supervisión y estructura, no necesariamente dentro del programa en sí, sino cuando ese programa se entrelaza con otros grupos y funciones empresariales corporativas. Las personas con alto desempeño y los líderes de las estructuras de gobierno permiten una gestión exitosa que sea proactiva y escalable.
–Rusty Coleman
Vicepresidente de Transformación Digital
Levantarse
La capacidad de manejar objeciones. con aplomo y confianza, para no tomar las cosas demasiado personalmente.
-Jon Mindelli
Vicepresidente de Desarrollo de Negocios
Servicios de asistencia técnica
La capacidad y la voluntad de compartir eficazmente sus conocimientos. Es una habilidad vital no sólo para su negocio sino también para la industria de la cadena de suministro en su conjunto. Lo que distingue a la industria de la cadena de suministro es su singularidad inherente: no hay dos experiencias idénticas. Al compartir activamente los conocimientos adquiridos a partir de nuestras diversas experiencias, nos empoderamos mutuamente para extraer mayor valor de los productos en los que invertimos, tomar mejores decisiones operativas e innovar en las soluciones existentes.
–Brandon Negro
Vicepresidente sénior y director general
Venti Wavelink
Ser proactivo. Esta habilidad a menudo se pasa por alto y se subestima, pero es fundamental para sobresalir en cualquier área de la gestión de la cadena de suministro, especialmente para los corredores. Desde ayudar a los transportistas a prepararse para las temporadas altas y los cambios importantes del mercado hasta agregar nuevos transportistas Para nuestra red, ser proactivo es esencial en todo lo que hacemos.
–Matthew Culp
Vicepresidente de ventas de transportistas
Llegada Logística
Comunicación. La cadena de suministro tiene muchas partes móviles, que a menudo involucran a múltiples equipos y fuentes externas. Es importante comunicarse para evitar problemas importantes. Una comunicación sólida es una de las habilidades más beneficiosas que puede tener.
-Joseph A. Schlossberg
Vicepresidente de Ventas Globales
Soluciones de abastecimiento internacional
La capacidad de observar toda su operación y evaluar rápidamente las consecuencias. de cada decisión es fundamental. Si a esto le sumamos las numerosas y desafiantes regulaciones ESG en todo el mundo, debemos convertirnos en una verdadera torre de control, con una comprensión más profunda de todos los aspectos.
–Lilian Bories
Director de Marketing
Comercio más allá
Adaptabilidad y buena comunicación. A medida que la cadena de suministro continúa evolucionando y enfrentamos escasez de trabajadores, debemos estar abiertos al talento (incluso de otras industrias) que posea estas habilidades; no sólo llenan vacíos sino que también inyectan nuevas ideas y mejoran nuestra resiliencia.
–Laura Sheehy
Director de Recursos Humanos
Logística Odisea
Comunicación. Hable con sus clientes y proveedores periódicamente. No des por sentado tus relaciones. La comunicación activa es clave para tomar conciencia de problemas potenciales y responder a los desafíos.
–Jim Heide
Director de operaciones y cofundador
carga segura
Para los fundadores y propietarios de empresas, la habilidad clave es contratar personas. que lo han hecho antes. Eso significa contratar personas con experiencia en la gestión de cadenas de suministro más grandes o más complejas, lo que permitirá a la empresa manejar el crecimiento futuro en la cadena de suministro.
Otra habilidad clave en la gestión de la cadena de suministro es la negociación. Por ejemplo, si puede obtener condiciones netas de los proveedores, eso ayudará al flujo de caja y los propietarios podrán invertir de manera más agresiva en ampliar los esfuerzos de la cadena de suministro (nuevos almacenes, mayores compras de inventario, etc.).
–Dawson Gant
Vicepresidente de asociaciones de tiendas
Autoridad de comercio electrónico
Gestión de los interesados. No se puede sobresalir sin construir relaciones interfuncionales sólidas y traducirlas de manera efectiva en necesidades específicas de la cadena de suministro. El éxito a menudo depende de convertirse en un “consultor” interno, y unas relaciones sólidas significan más transparencia, mejor comprensión y mayor eficiencia a la hora de resolver problemas. Aunque a menudo se subestima, una gestión sólida de las relaciones es verdaderamente crucial.
-Omer Abdullah
Cofundador
El cubo inteligente
Comunicación efectiva, unida a la capacidad de influir. en otras funciones del negocio, se destaca como una habilidad crucial pero subestimada en la gestión de la cadena de suministro. A medida que la tecnología agiliza las operaciones, los profesionales pueden centrarse más en el análisis de la causa raíz y el desarrollo de estrategias proactivas. Este cambio significa que no sólo están reaccionando a las crisis sino que también dirigen activamente las estrategias comerciales, lo que hace que sus habilidades de colaboración y negociación sean cada vez más vitales.
–Tom Charlton
Vicepresidente de Producto, Previsión y Reabastecimiento
Soluciones RELEX
Colaboración, porque puede formar relaciones interfuncionales, proveedores y clientes más sólidas y también fomentar el intercambio de datos y la innovación. Con una mentalidad colaborativa y el desarrollo de habilidades relevantes, los profesionales de la industria pueden navegar mejor las complejidades de las cadenas de suministro modernas, responder a los desafíos de manera más efectiva y, en última instancia, generar mayor valor en sus operaciones.
–Jennifer D'Angelo
vicepresidente
Soluciones Catena
Adaptabilidad y agilidad son cruciales para el éxito al abordar las interrupciones y las cambiantes demandas del mercado en la industria de la cadena de suministro. Ya sea agregando nuevas tecnologías o realizando ajustes de procesos sobre la marcha, ser adaptable puede mejorar la eficiencia, reducir costos y ayudarlo a mantener una ventaja competitiva en un mercado dinámico.
–James Kelley
Presidente
OSM en todo el mundo
Pensar en cómo las cadenas de suministro pueden ayudar a los clientes Es una habilidad subestimada que permite a las personas sobresalir en la gestión de la cadena de suministro. Los verdaderos avances se producen cuando los clientes pueden hacer más con sus negocios gracias al servicio que usted ofrece. Por ejemplo, proporcionar a los contratistas ETA en tiempo real y seguimiento de entregas les permite maximizar la utilización de sus equipos porque el contratista sabe exactamente cuándo llegarán los materiales para mantener productivo al equipo.
–Chris Jones
Vicepresidente Ejecutivo de Industria
Descartes
Habilidades sociales como comunicación, discernimiento y (especialmente) escucha. A menudo se infravaloran en la gestión de la cadena de suministro. Las universidades han tendido a hacer que la gestión de la cadena de suministro se base más en modelos formales (lo cual sin duda es importante), con menos atención en cómo construir relaciones internas y con proveedores duraderas y significativas. La gestión de la cadena de suministro es un deporte de equipo.
–Tony Pelli
Director de Práctica, Seguridad y Resiliencia
BSI
Conciencia situacional Es una habilidad importante que permite a las personas sobresalir en la gestión de la cadena de suministro. Estar en sintonía con los cambios en las oportunidades y obstáculos dentro de un entorno operativo facilita acciones rápidas, bien informadas y efectivas que pueden ayudar a mitigar el riesgo y proporcionar un rendimiento óptimo para el individuo, el equipo, la organización y los clientes.
-Steve Blust
Presidente
Instituto de Containerización e Intermodal (CII)
Comprender las compensaciones de la cadena de suministro. No captar las compensaciones de la cadena de suministro puede perjudicar a una empresa. No reconocer estas compensaciones puede generar ineficiencias, costos más altos y oportunidades perdidas. Adaptarse a los cambios e invertir en análisis de datos, modelado y planificación de escenarios son cruciales para una gestión eficaz de la cadena de suministro, garantizando decisiones optimizadas y teniendo en cuenta las compensaciones.
–Annie Noël
Director de Operaciones
Vención
