Diez consejos para impulsar la eficiencia del comercio electrónico

1. Integrar la cadena de suministro y los sistemas de comercio electrónico. Invierta en plataformas que conecten sus sistemas de atención al cliente con los almacenes, centros de distribución y proveedores de transporte de los socios proveedores. Un enfoque integrado proporciona visibilidad para todas las partes interesadas y reduce los errores relacionados con la intervención manual y la entrada de datos.

2. Optimice las operaciones de almacén. Considere implementar soluciones como clasificación y dimensionamiento automatizados, un sistema de gestión de almacén móvil, sistemas de transporte y automatización de procesos robóticos para acelerar el cumplimiento de pedidos. Una distribución del almacén bien diseñada también puede reducir significativamente el tiempo necesario para preparar y empaquetar los pedidos.

3. Impulsar la eficiencia del cumplimiento aduanero. Para comercio electrónico importaciones en los Estados Unidos, aproveche el Tipo de entrada 86 o la Sección 321 para ahorrar tiempo y dinero con un despacho más rápido y un procesamiento manual mínimo. El software de interfaz fronteriza automatizada (ABI) de un proveedor experimentado le permite cargar facturas de la vivienda en masa desde una simple hoja de cálculo para acelerar el despacho de aduana de sus paquetes.

4. Priorice el seguimiento de inventario en tiempo real. Utilice etiquetas RFID, códigos de barras y otras tecnologías de seguimiento para monitorear el movimiento del inventario en tiempo real, no solo en el almacén, sino en cada paso del recorrido del producto. Esto puede ayudar a prevenir desabastecimientos, reducir el exceso de existencias, mejorar la coordinación entre agentes y garantizar que el inventario se reponga rápidamente.

5. Evaluar la gestión de inventario. Eficiente la gestión del inventario equivale al éxito del comercio electrónico. Pero las técnicas de gestión de inventarios no son únicas para todos. Una estrategia que funciona bien en una empresa puede no ser adecuada para otra, por lo que es importante investigar y evaluar varias opciones para encontrar la mejor (o una combinación) para sus necesidades comerciales específicas.

6. Implementar una gestión eficaz de las devoluciones. No descuides el proceso de devoluciones al analizar la eficiencia. Un proceso de devolución optimizado puede reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente. Considere centros de devolución centralizados, socios externos y otras técnicas para reducir la manipulación. Utilice análisis para comprender los motivos de las devoluciones, lo que, a su vez, puede informar mejoras positivas en los productos y procesos que reducirán las devoluciones futuras.

7. Diversificar las redes de proveedores. Evite depender demasiado de un único proveedor, transportista o socio. Establecer relaciones con múltiples socios garantiza que su cadena de suministro de comercio electrónico se mantenga sólida incluso si una parte interesada enfrenta problemas.

8. Establecer Planes de Gestión de Riesgos. Evalúe periódicamente los riesgos potenciales, como cuestiones geopolíticas, debilidades de la cadena de suministro, desastres naturales o escasez de mano de obra y huelgas. Establecer planes de contingencia para garantizar Interrupción mínima en su cadena de suministro. en caso de imprevistos.

9. Capacite y desarrolle a su personal. A medida que la tecnología y las mejores prácticas evolucionan, asegúrese de que su equipo reciba capacitación periódica para mantenerse actualizado. Una fuerza laboral capacitada y bien informada puede adaptarse a los cambios más rápidamente y garantizar la gestión eficaz de sus procesos de logística y cadena de suministro.

10. Mida y supervise periódicamente los KPI del comercio electrónico. La mejora continua requiere una medición y evaluación constante de los KPI (indicadores clave de rendimiento) del comercio electrónico. Revise y analice periódicamente los KPI, como el tiempo de respuesta y la precisión de los pedidos, el exceso de existencias, el desabastecimiento y la rotación del inventario para identificar de forma proactiva áreas de mejora.

FUENTE: Mateo FotouhiDirector de Tecnología, Cumplimiento Aduanero, Lindo