El mes pasado esperaba con ansias un poco de descanso y relajación en Marco Beach, Florida. Equipado con mis chanclas y bronceador, llegué temprano a mi puerta. Veinte minutos antes de la salida de mi vuelo empezamos a oír hablar de “retrasos debido a problemas mecánicos”. Esperé pacientemente junto con más de 50 compañeros de viaje, con la esperanza de que consiguieran las piezas de repuesto.

Detrás de escena, el equipo de la aerolínea estaba luchando por encontrar la mejor solución para poner el avión en funcionamiento o reemplazarlo por uno que pasara la inspección.

Después de otras dos horas, el vuelo fue cancelado y todos nos quedamos luchando por encontrar otras formas de llegar allí.

Por suerte, cogí otro vuelo, 3 horas más tarde; Organicé el alquiler de un auto y terminé con 14 horas de retraso (y $500 adicionales) cuando llegué a mi hotel. Y yo fui el afortunado. La mayoría de mis compañeros de viaje terminaron yendo a casa.

Desafortunadamente, este escenario es muy común en una industria afectada por el clima, estrictas precauciones de seguridad y reacciones en cadena que ocurren debido a una serie de problemas mecánicos.

De acuerdo con la Oficina de Estadísticas de Transporte, alrededor del 20% de los vuelos comerciales nacionales experimentan algún tipo de retraso. Los problemas mecánicos pueden ser tan pequeños como “una luz apagada” o “la banda de rodadura de un neumático está desgastada”. Si una pieza de repuesto no está disponible o es necesario enviarla, esto afecta a todos.

NPR informó recientemente que investigadores del Congreso descubrieron que un aumento en las cancelaciones de vuelos a medida que los viajes se recuperaban de la pandemia se debía principalmente a factores controlados por las aerolíneas, incluidas cancelaciones por problemas de mantenimiento o falta de tripulación.

Múltiples fuentes informan que el costo estimado de la interrupción para las aerolíneas oscila entre el 5% y el 8% de los ingresos de las aerolíneas; y hasta 60 mil millones de dólares en todo el mundo. A esto se suma el impacto negativo en la reputación de una aerolínea.

Cómo las aerolíneas pueden ahorrar miles de millones de dólares

Ahora es el momento de que estas empresas se concentren en la parte final de sus operaciones y consideren una estrategia alternativa de envío acelerado en sus procedimientos operativos estándar (SOP). Es importante contar con un socio logístico que entienda cómo manejar situaciones de “aviones en tierra” con soluciones más rápidas y eficientes, junto con una excelente comunicación.

Sin mencionar, trabajar con alguien que tenga las certificaciones apropiadas para manejar de manera segura y legal la carga de una aerolínea.

Un buen socio de expedite debe tener un equipo con experiencia y equipado con las herramientas y recursos para brindar múltiples soluciones para cualquier situación determinada. El acceso a diferentes modos de equipamiento y transporte es crucial.

Todas estas son cualidades que deben evaluarse cuidadosamente durante las fases de descubrimiento e incorporación de un nuevo proveedor de servicios urgentes. Dependiendo de la ubicación, se podría considerar el transporte terrestre, aéreo y marítimo. Muchos formularios requieren permisos especiales, certificaciones, licencias, etc.

Aquí hay cinco consejos para anticipar y ahorrar millones de dólares con una estrategia acelerada:

1. Negociar precios estratégicos con antelación – El envío urgente tiende a operar dentro de una red de «amigos». “Jim hizo un buen trabajo para nosotros antes. Lo sé, es caro, pero lo usaremos de nuevo”. ¿Operaría alguna otra parte de su negocio de esta manera? No es probable. Cultivaría una relación, la nutriría, la alimentaría y negociaría precios estratégicos a largo plazo.
2. Comunicarse y colaborar – Sea sincero en su cronograma de planificación y pronóstico, para que su transportista urgente pueda asesorarlo sobre las mejores opciones para satisfacer sus necesidades.
3. Mantenga datos precisos – Los datos correctos de inventario y demanda de productos permiten conversaciones críticas con su socio expedite sobre los suministros y las necesidades de los clientes.
4. Trabaje con un proveedor experimentado – Una empresa de transporte que se centra exclusivamente en el transporte urgente, tiene múltiples contactos de escalamiento y una sólida reputación en la industria le garantiza que sus envíos urgentes se entregarán a tiempo. Conozca su capacidad y permita que su proveedor acceda y eleve las mejores opciones para su carga.
5. Recuerde… el precio es no todo – Evalúe muchos criterios distintos del costo que afectan sus decisiones y tenga la mente abierta sobre todas las posibles soluciones a sus desafíos específicos de transporte acelerado.

La clave para asociarse con un transportista rápido es tener una comunicación abierta y continua para anticipar los problemas, de modo que cuando suceda lo inesperado, ambas partes sepan cómo ejecutarlo de manera eficiente. La conclusión es que incorporando una estrategia expedita puede ahorrarle a la industria aeroespacial miles de millones de dólares en tiempo perdido, impacto laboral, errores mecánicos y caos de pasajeros.