Entrevista con el lector: Theron Neese de Integrated Supply Network
Theron Neese es director de operaciones de Integrated Supply Network (ISN), un distribuidor de herramientas y equipos automotrices con sede en Lakeland, Florida.

Theron Neese, director de operaciones, red de suministro integrada (ISN)
Responsabilidades: Desarrollo e infraestructura de TI, mejora de procesos, distribución, adquisiciones, calidad, control de inventarios y transporte.
Experiencia: Vicepresidente ejecutivo de operaciones, FCX; vicepresidente de soluciones de reabastecimiento y 3PL, vicepresidente de soluciones de cadena de suministro y fabricación, y muchos otros puestos ejecutivos en Cardinal Health.
Educación: MBA, Universidad de Carolina del Sur; Licenciatura en biología y química, Facultad de Honores de la Universidad de Carolina del Sur.
Hace años trabajé como supervisor de operaciones de almacén. El director de la planta me transmitió que parte de mi trabajo era facilitar las cosas para el mañana; tomarme una o dos horas para solucionar un problema para no tener que lidiar con él todos los días y así las cosas funcionarían mejor.
Es un concepto de Lean: estar siempre buscando el próximo cuello de botella y trabajar para abordarlo. Se quedó conmigo y ha sido parte de mi viaje Lean.
En ISN, estoy a cargo de adquirir marcas nacionales y marcas privadas de la empresa en el extranjero, planificar el transporte de entrada y salida y supervisar la recogida, el embalaje y el envío.
Una cosa que hace que todas estas responsabilidades sean un desafío es que somos verdaderamente omnicanal: operamos en comercio electrónico, de empresa a consumidor y de empresa a empresa. Y nos asociamos con mayoristas y distribuidores regionales y nacionales.
También realizamos muchos envíos el mismo día y al día siguiente. Tomamos pedidos hasta las 3 pm y luego los enviamos el mismo día. Todo esto añade complejidad.
En mis cinco años en ISN, me he centrado en la distribución y en impulsar mejoras en toda la empresa. En los últimos años, hemos consolidado 18 centros de distribución en siete, muchos de ellos como resultado de actividades de adquisiciones.
Manejar el cambio requiere varios pasos. Uno es asegurarnos de que tengamos las personas adecuadas. Si bien se puede enseñar la mayoría de las cosas sobre negocios, yo busco impulso, propiedad y orientación a los procesos. Quiero contratar personas que avancen y que necesiten ser reprimidas en lugar de empujadas. Si un miembro del equipo se hace cargo, trabajará para mejorar la empresa, no solo su área. Y una orientación al proceso garantiza que las personas siempre busquen mejorar.
También me baso mucho en los datos, ya sea que el problema sea de inventario, financiero o de otra índole, por lo que no tomamos decisiones emocionales. Por ejemplo, al juzgar a los operadores, observamos su desempeño actual y si satisfacen nuestras necesidades.
También consideramos la simplicidad: no tiene sentido utilizar 50 operadores en un sitio.
Intento ser transparente y utilizar procesos Lean: planificar, hacer, comprobar, actuar. Examinamos constantemente nuestros procesos para asegurarnos de hacerlo mejor la próxima vez.
Como distribuidor, nos vemos muy afectados por la inflación mientras intentamos traspasar los aumentos de los fabricantes sin dejar de ser competitivos en costes. Hemos buscado formas de reducir costos y al mismo tiempo mantener la disponibilidad del inventario y el servicio. Esos han sido desafíos clave.
Implementamos Locus Robotics para la eficiencia del almacén y Blue Ridge para la planificación del suministro. Las tasas de selección se han más que duplicado y nuestro inventario se ha reducido en más del 30%. Todos los días, uso Power BI para revisar los niveles de inventario y las transacciones y mantengo mucha comunicación sobre los niveles de suministro para asegurarme de que utilizamos nuestro capital de manera efectiva.
También estamos implementando una solución de planificación de operaciones y ventas más sólida. Involucramos la gestión de categorías y ventas en el proceso, por lo que reducimos el inventario en los lugares correctos y nuestros cambios están vinculados a la demanda de los clientes.
En la universidad, me especialicé en química y biología/pre-medicina. Me tomé un descanso de la escuela después de obtener mi licenciatura y trabajé en diferentes roles para un fabricante de productos farmacéuticos líquidos.
Realmente disfruto las operaciones debido a la capacidad de mejorar rápidamente el negocio y resolver problemas. Además, cada día presenta un nuevo desafío.
Theron Neese responde a las grandes preguntas
Theron Neese es director de operaciones de Integrated Supply Network (ISN), un distribuidor de herramientas y equipos automotrices con sede en Lakeland, Florida.
1. Si te concedieran un superpoder, ¿cuál elegirías?
La capacidad de leer la mente. (También necesitaría la capacidad de encender y apagar este poder).
2. ¿Qué le dirías a tu yo de 18 años?
Para reducir la velocidad y disfrutar del viaje. También le diría que asumiera diferentes roles. Si bien tuve un breve período como vicepresidente de ventas, desearía haber asumido más roles a nivel de gerente o director. Aprendes mucho sobre el negocio cuando estás en la maleza.
3. Si pudieras viajar a cualquier parte del mundo y el tiempo y el dinero no fueran limitaciones, ¿adónde irías?
El lugar que más he disfrutado es Alaska en verano. También me gustaría ver las pirámides y la Gran Muralla China. Pienso en los desarrollos de la cadena de suministro y la fabricación y en cómo en la antigüedad podían crear estas estructuras sin las herramientas actuales. Son maravillas del ingenio humano.