Trucos profesionales de la cadena de suministro
Los profesores y profesionales de la gestión de la cadena de suministro comparten consejos y estrategias para aprovechar la inteligencia artificial (IA) para mejorar su conjunto de habilidades y potenciar su trayectoria profesional.
Principales habilidades para desarrollar
AJ Wilhoit, director de productos, proyecto44
Obsesionarse con el cliente. Personas que abordan cada problema con «¿qué mejorará la vida de nuestros clientes?» siempre ganará a largo plazo. Cuando se obsesiona con el cliente, se siente impulsado a ofrecer resultados importantes y significativos para sus clientes y su empresa.
Actúa como propietario. Su trabajo es definir, promover y lanzar la experiencia adecuada para sus clientes, lo que, a su vez, generará los resultados adecuados para su empresa. Ya sea introvertido o extrovertido, encuentre una manera de hacer oír su voz para guiar eficazmente a su equipo hacia el resultado correcto.
Sea un multiplicador de fuerza. Solo puedes llegar tan lejos como un equipo de uno. Sea alguien que motive a las personas que lo rodean a brindar su mejor trabajo, crecer y divertirse haciéndolo.
Dennis White, vicepresidente de corretaje, crowley
Adaptabilidad, resolución de problemas y gestión del cambio. Los tres se centran en la naturaleza siempre cambiante de la industria de la cadena de suministro. Para prosperar en un entorno tan dinámico, uno debe tener un nivel básico de adaptabilidad. Los desafíos inevitables que surgen en estas condiciones fluidas requieren sólidas habilidades de resolución de problemas, y la capacidad de liderar un equipo a través de la gestión del cambio puede ser un verdadero diferenciador.
Heather Hoover-Salomon, directora ejecutiva, Envío
Adquiera competencia en análisis de datos. A medida que los datos impulsen la próxima ola de gestión de la cadena de suministro, será esencial adquirir una aptitud sobre cómo una organización crea más valor a partir de sus datos.
Sea un pensador de ecosistemas. Adopte un enfoque colaborativo con otros socios de la industria para mejorar la experiencia del cliente para todos los clientes.
Mantenga un toque humano. Las comunicaciones B2B a menudo pueden parecer forzadas, desconectadas y vacías. Recuerde que sus compradores son humanos, como usted. Les encantan las historias identificables y las comunicaciones humanizadas sobre cómo usted puede beneficiar su negocio.
Tony Harris, vicepresidente senior y director de marketing y soluciones, Red empresarial SAP
La habilidad más importante para la gestión de la cadena de suministro es la resolución creativa de problemas. Las condiciones geopolíticas y de mercado en constante fluctuación, como la crisis actual en el Mar Rojo, pueden crear retrasos en los tiempos de entrega, obligando a las empresas a implementar soluciones originales para transportar productos a los clientes.
Estas situaciones requieren imaginación para generar respuestas precisas, ya que desafíos sin precedentes requieren resoluciones sin precedentes.
Jeff Mahler, cofundador y director de tecnología, Ambi Robótica
Enfatiza la empatía. Detrás de cada punto de datos, cada envío y cada transacción, hay personas (clientes, proveedores, socios y empleados) cuyas experiencias deben comprenderse.
La empatía nos guía a anticipar inquietudes, abordar desafíos y superar las expectativas. Fomenta la resiliencia y la colaboración para afrontar las disrupciones y las incertidumbres. Si bien la tecnología optimiza las operaciones, la empatía impulsa el éxito y fomenta relaciones significativas en la dinámica cadena de suministro.
Construir una base en el pensamiento analítico y crítico. El futuro de la cadena de suministro son los datos: la capacidad de obtenerlos, analizarlos y utilizarlos más rápido que nadie para obtener una ventaja competitiva. Para hacer esto se necesitan buenas habilidades analíticas y la capacidad de pensar críticamente los problemas. Este conjunto de habilidades será importante, ya que necesitará poder analizar los problemas y comprender cuál es su origen.
Muchas veces los problemas de la cadena de suministro se disfrazan, ocultan el verdadero problema y aparecen como un problema completamente diferente.
–Stephen Dombroski
Director, Productos de Consumo y Mercados Verticales de Alimentos y Bebidas
QAD Inc.
Tres habilidades importantes a desarrollar son 1) la capacidad de empoderar a los equipos, 2) mantener un enfoque a largo plazo y 3) lograr el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
La gestión eficiente de la cadena de suministro requiere una coordinación perfecta entre todos los eslabones de la cadena. Un gerente debe brindar a sus equipos el conocimiento y las habilidades que necesitan para hacer bien su trabajo, pero también debe confiar en sus equipos y dejarles cierto margen para cometer sus propios errores.
En segundo lugar, es fundamental un enfoque a largo plazo. He aprendido, a veces por las malas, que hay que mantener el pie en el acelerador y seguir construyendo para el futuro. Y por último, ningún gerente es útil para su empresa, sus clientes o sus equipos si está agotado. Al reservar algo de tiempo para la familia y otras prioridades personales, un gerente de cadena de suministro será un líder más eficaz, productivo y equilibrado.
–Mark McCullough
CEO
Gebrüder Weiss Norteamérica
IA en la gestión de la cadena de suministro:
Haz que funcione para ti
David Fisher, director ejecutivo del Instituto de Cadena de Suministro y Transporte. Universidad, Universidad de Denver
Recuerde que la IA es una herramienta y una metodología. Quienes lo utilicen correctamente se beneficiarán de una mayor velocidad y toma de decisiones. El riesgo es no entender cómo utilizar correctamente la herramienta o, peor aún, confiar en esta tecnología para producir soluciones que no estén verificadas adecuadamente. Como cualquier herramienta nueva, la IA será utilizada más eficazmente por quienes reciban capacitación.
Si planea ser programador o contribuir en gran medida al desarrollo y utilización de la IA en el lugar de trabajo, le recomendamos que obtenga capacitación profesional para hacerlo. Si, por otro lado, su intención es ser un usuario de procesos mejorados por IA, debe pensar en la IA como una nueva herramienta, tal como la calculadora y la computadora estuvieron integradas en la sociedad en generaciones anteriores.
Lesley Veldstra Killingsworth, presidenta de la NMFTA, vicepresidenta de precios y estrategia de mercado, Grupo de transporte Polaris
Primero, familiarícese con los conceptos básicos de la IA, el aprendizaje automático y el análisis de datos. Acepte la avalancha de datos y piense estratégicamente, no sólo tácticamente. Por último, red, red, red. Es importante hablar y aprender de personas conocedoras de la tecnología en la industria, como desarrolladores de inteligencia artificial, científicos de datos y otros operadores con visión de futuro. Manténgase a la vanguardia ya que la IA evoluciona constantemente.
Dan Singer, vicepresidente de operaciones dedicadas, averitt
Se de mente abierta. Estamos en las primeras etapas para determinar todas las aplicaciones de la IA en la gestión de la cadena de suministro. Reconozca que puede desempeñar un papel en prácticamente cualquier problema que deba resolverse repetidamente. También es importante estar al tanto de cada nueva aplicación.
Christine Barnhart, directora de marketing e industria, Nulogía
Fomentar un enfoque colaborativo para la implementación de la IA e involucrar a equipos multifuncionales y partes interesadas. Esto puede facilitar una integración perfecta y maximizar los beneficios de la IA en toda la cadena de suministro. Al adoptar la IA con una combinación de experiencia técnica, adaptabilidad y espíritu de colaboración, los profesionales de la cadena de suministro pueden posicionarse para el éxito.
Sumit Vakil, cofundador y director de productos, Resilinc
Centrarse en repensar los procesos para aprovechar el potencial de la IA para reducir el trabajo manual y mejorar la productividad. Esto significa analizar críticamente los flujos de trabajo existentes para identificar áreas donde la IA puede automatizar tareas rutinarias, optimizar las operaciones y optimizar la toma de decisiones.
Por ejemplo, observe cómo se pueden aplicar las herramientas de inteligencia artificial para pronosticar la demanda, gestionar los niveles de inventario de manera más eficiente o mejorar las operaciones logísticas. Los profesionales deben comenzar con pequeños proyectos de IA para adquirir experiencia práctica y aprender tanto de los éxitos como de los fracasos, y luego ampliar lentamente los proyectos con la intención de desarrollar personas y procesos. Adopte la IA no solo por sus capacidades tecnológicas sino también por su capacidad para transformar los procesos de negocio.
Identifique y comprenda los vacíos que la IA no puede llenar. Esto significa que, si bien la IA es invaluable cuando se trata de obtener un enfoque personalizado de los datos (entre muchos otros beneficios), los gerentes de la cadena de suministro deben tener el pensamiento estratégico, amplio y matizado que la IA quizás aún no reconozca en el proceso.
–Heather Hoover-Salomon
CEO, Envío
La IA debería ser una herramienta para quienes toman decisiones y no para quienes toman las decisiones en sí. Los sistemas de IA necesitan muchos datos. Para generar los datos, se deben digitalizar muchos procesos. Son los profesionales de la cadena de suministro quienes decidirán cómo se hará esto.
La buena noticia para los humanos es que sus interacciones tienen muchos matices; y existen diferencias idiomáticas entre regiones y países. ¿Pueden reflejarse tales variaciones en los contratos digitales y los conocimientos de embarque de transporte?
¿Podrá un sistema de IA “negociar” contratos para dos partes mejor que las propias partes? Si hubiera una disputa legal, ¿podría un sistema de inteligencia artificial reemplazar a los jueces y jurados?
Lo que no se entrega a la IA debe ser presidido por tomadores de decisiones humanos. El transporte, la actividad logística más subcontratada, debería ser el mejor caso de prueba para la promesa de la IA. Automatizar el proceso de transporte, entrada/salida portuaria y cumplimiento debería generar suficientes “alucinaciones” de IA para mantener a los profesionales de la cadena de suministro con empleos remunerados durante los próximos años.
-Dr. Darren Prokop
Profesor Emérito de Logística, Facultad de Negocios y Políticas Públicas
Universidad de Alaska Anchorage
Considere cómo la IA puede promover mejor los objetivos de su organización. Si bien la IA es atractiva, es una herramienta. Tómelo tan en serio como lo hace con WMS, VMI, ERP, CRM. No dejes que esto te ponga anteojeras que te impidan ver otras soluciones.
Ponerse al día con blockchain e IoT para ofrecer mayor transparencia, trazabilidad, optimización y confianza en la cadena impulsará su trayectoria profesional.
–Lee Allison, Ph.D.
Profesor Asociado, Tecnología de Ingeniería y Distribución Industrial
Programa de Distribución Industrial, Facultad de Ingeniería
Universidad Texas A & M
Sea un defensor de la innovación. Aquellos que siguen temerosos de la IA corren el riesgo de quedarse atrás. Al defender nuevas ideas y demostrar un compromiso de mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria, los empleados pueden asegurar sus roles actuales y emerger como líderes indispensables que darán forma al futuro de la gestión de la cadena de suministro.
El auge de la IA y la automatización, como ChatGPT, ofrece a los profesionales de la cadena de suministro una excelente oportunidad para maximizar los beneficios asociados y avanzar en sus carreras. Deben buscar activamente oportunidades de capacitación y aprendizaje para integrar estas tecnologías emergentes en sus operaciones diarias y, al hacerlo, pueden mejorar significativamente su desempeño y productividad mientras se posicionan como un líder estratégico dentro de su organización.
La mejora continua de las habilidades, la adaptación a las tendencias cambiantes y el fomento de una cultura de agilidad son componentes cruciales para el éxito a largo plazo en la cadena de suministro.
–Joe Galvin
Director de investigación
vista
Movimientos profesionales de alto impacto
Joe Adamski, director sénior, Capacidad de adquisición
Conozca los aspectos más amplios de una cadena de suministro y cómo encaja dentro del marco estratégico corporativo general. No te concentres únicamente en un área única; alguien con amplia experiencia en logística, adquisiciones o almacén es importante, pero no progresará tan rápido como alguien que comprenda todo el espectro de Planificar – Obtener – Fabricar – Entregar.
Identificar oportunidades para involucrarse en la fase de ideación de nuevos proyectos para impulsar mejores decisiones sobre el diseño de valor puede ser esencial para construir la red adecuada. Habilite su éxito aprendiendo las habilidades comerciales más amplias que lo establecerán encima del paquete.
Tenga curiosidad por las nuevas innovaciones; Es posible que se sorprenda de las oportunidades que ofrece esta curiosidad. En lugar de sentirse amenazado por la automatización y la IA, aprenda cómo funcionan estas tecnologías y cómo pueden complementar sus habilidades.
Por ejemplo, las personas que puedan solucionar problemas y reparar equipos automatizados y operar herramientas de análisis de IA tienen una gran demanda. Establecer contactos con pares y colegas de la industria es una de las muchas formas de mantenerse al tanto de estos nuevos avances de vanguardia.
–Yanitza Vega-Hughes, PMSM
Director de Recursos Humanos
Logística iGPS
Demuestra que eres un jugador utilitario. No sólo ceñirse a aquello en lo que eres bueno, sino desarrollar nuevas habilidades generará crecimiento y avance. No tener miedo de decir “sí” cuando se presenta una nueva oportunidad.
Ya sea que esas habilidades sean un trampolín o un movimiento lateral, tener un alcance completo de la cadena de suministro y cómo opera es una forma impactante de avanzar en su carrera. Al aprender habilidades nuevas o diferentes, puede comprender a los conductores, el cliente/proveedor, los empleados y la empresa, desarrollando así el dominio de cómo funciona la cadena de suministro en su conjunto.
–Taylor Rinehart
Especialista en Recursos Humanos
Trinacional, Inc.
Desarrollar habilidades de liderazgo como comunicación efectiva, pensamiento estratégico y resolución experta de problemas para inspirar equipos, afrontar desafíos e impulsar el éxito organizacional.
Dedique tiempo a comprender las mejores prácticas para la gestión de riesgos de la cadena de suministro. Desarrollar una comprensión matizada de las fuerzas disruptivas que enfrentan las cadenas de suministro globales, el papel que desempeña la visibilidad del riesgo para permitir respuestas proactivas y un conocimiento profundo de las estrategias de mitigación de riesgos que crean resiliencia en la cadena de suministro de extremo a extremo.
–John Donigian
Director senior, estrategia de cadena de suministro
Análisis de Moody
Invertir continuamente en las propias habilidades y conocimientos. Parte de esto es la educación continua, las certificaciones y simplemente mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas de la industria. Además, la creación de redes y la construcción de relaciones en la industria también es crucial, ya que amplía el horizonte y abre nuevas oportunidades.
–Gabriele Langenmayr
Jefe de Recursos Humanos Américas
DACHSER USA Air & Sea Logistics Inc.
Adopte una mentalidad de aprendizaje continuo, curiosidad y valentía. Los profesionales exitosos en este campo comprenden la importancia de mantener la curiosidad y aprender durante toda la vida, buscando constantemente nuevos conocimientos e ideas para mejorar sus prácticas.
Los profesionales también deben intentar mirar más allá de su propia industria, inspirándose en diversas fuentes y aplicando soluciones innovadoras a sus propios entornos. Aquellos que logran mayores progresos no tienen miedo en su búsqueda de mejoras, aprenden de los fracasos y utilizan los reveses como oportunidades de crecimiento. En última instancia, los profesionales de la cadena de suministro no deben dudar en hacer preguntas, buscar ayuda y colaborar con otros para abordar los desafíos e impulsar cambios positivos en la industria.
–Christine Barnhart
Director de marketing e industria
Nulogía
Priorice la sustancia sobre lo flash mientras trabaja para comprender y adoptar nuevas tecnologías. No te dejes distraer por las nuevas tecnologías del momento. En lugar de ello, preste mucha atención a los problemas que se supone deben resolver y considere sus aplicaciones prácticas, a veces imperfectas, en el mundo real.
Tomemos como ejemplo el surgimiento de los gemelos digitales. En realidad, muy pocas organizaciones necesitarán modelos digitales hiperrealistas de plantas de almacén o líneas de montaje. Dicho esto, la idea de gemelos digitales podría impulsar a una organización rezagada a estandarizar sus datos, evaluar los flujos de trabajo existentes o considerar cambios en su proceso de adquisiciones.
A veces, las abstracciones son suficientes para generar conocimientos rápidos y mejoras más rápidas en la cadena de suministro y los procesos de fabricación.
–Jason Hehman
Líder vertical para la Industria 4.0
TXT
Centrarse en la innovación, la colaboración/trabajo en equipo, la sostenibilidad y la responsabilidad social. Las asociaciones estratégicas (que se extienden desde los proveedores hasta los clientes) y la cooperación encienden la creatividad, mejoran la resolución de problemas y garantizan logros colectivos en un mercado global estrechamente conectado. Además, la dedicación a operaciones sostenibles y éticas es vital.
Adoptar una logística ecológica, un abastecimiento ético y prácticas laborales justas demuestra una profunda comprensión de las implicaciones más amplias de la industria. Alinearse con las crecientes demandas de responsabilidad corporativa eleva la reputación de una marca y garantiza su sostenibilidad a largo plazo.
–Ariella Azogui
Cofundador
HolandésX
Enfatice la optimización. Me baso en un principio que ha guiado mi carrera: la única constante es el cambio. Un informe reciente de Amazon Business descubrió que las organizaciones globales de adquisiciones y cadena de suministro creen lo mismo, ya que el 95% de los líderes dijeron que trabajarán para optimizar sus prácticas de adquisiciones y cadena de suministro en 2024.
La naturaleza dinámica de los mercados, las relaciones entre proveedores y principales y otras macrotendencias impulsarán la necesidad de que los líderes de la cadena de suministro optimicen y se adapten más rápido que nunca. La influencia impredecible de los cambios tecnológicos, la transformación (que me gusta considerar como evolución), las fuerzas geopolíticas, la gobernanza y los factores de cumplimiento requerirán que los líderes tengan agilidad incorporada en las estrategias definidas de sus empresas.
Surgen muchas preguntas a medida que los líderes de la cadena de suministro contemplan estrategias futuras. ¿Son los cimientos actuales de su organización lo suficientemente fuertes y flexibles para soportar cambios y optimización futuros? ¿La optimización requiere un poco de desmontaje y reconstrucción? ¿Con qué fluidez se puede realizar la optimización para alcanzar objetivos tanto a corto como a largo plazo? ¿La organización estableció los mejores objetivos para guiar estos cambios evolutivos?
Los líderes que sean diligentes en desarrollar resiliencia en su cadena de suministro con socios confiables desarrollarán estrategias que puedan ayudarlos a superar cualquier fluctuación del mercado.
–Jeff Austin
Vicepresidente de Servicios de Cadena de Suministro
Jabil
